Прерывание звука, периодическое пропадание дорожки на 1-2 секунды («заикание») или полное исчезновение аудио при просмотре спутникового телевидения Триколор чаще всего связано с плохим контактом в кабеле HDMI, сбоем в настройках звукового потока ресивера General Satellite (GS) либо ухудшением качества сигнала со спутниковой тарелки.

Почему это происходит

Слабый сигнал со спутниковой антенны. При дожде, сильном ветре или смещении тарелки цифровой поток идет с ошибками: картинка может еще держаться за счет буфера, а аудиодорожка уже «заикается» и выпадает.

Неисправность кабеля HDMI. Повреждение жил или окисление контактов разъема, сбои синхронизации защиты контента HDCP между ресивером и ТВ.

Конфликт формата AC3 / Dolby Digital. В ресиверах Триколор включен многоканальный вывод звука (AC3), который телевизор не может корректно раскодировать на некоторых каналах.

Устаревшая прошивка модуля GS. Ошибки в микропрограмме ресивера или встроенного ПО спутникового модуля.

Неправильная настройка громкости на двух пультах. Случайное включение режима Mute или нулевой уровень в ресивере при высокой громкости телевизора.

Пошаговая инструкция по устранению проблемы

  1. Проверьте шкалу силы и качества сигнала. На пульте Триколор нажмите кнопку F1 или дважды красную кнопку (либо откройте «Меню» -> «Личный кабинет» -> «Статус»). Убедитесь, что шкалы «Сила» и «Качество» достаточно высокие. Если качество прыгает - требуется подстройка спутниковой антенны.

  2. Измените настройки звука в меню ресивера. Откройте «Меню» -> «Настройки» -> «Аудио/Видео» (или «Звук») и переключите параметр «Вывод звука» (AC3 / Dolby) в режим PCM или Стерео.

  3. Переподключите кабель HDMI. Выключите ресивер и телевизор, плотно переставьте HDMI-кабель в другой разъем телевизора (например, в HDMI 2). Если кабель старый, замените его на новый.

  4. Проверьте уровень громкости на пульте ресивера. Убедитесь, что на пульте Триколор выставлена максимальная громкость, а регулировка уровня происходит пультом телевизора.

  5. Выполните перезагрузку ресивера. Отключите блок питания приставки Триколор из розетки на 2-3 минуты, чтобы очистить буферную память устройства.

  6. Сбросьте настройки ресивера до заводских. Зайдите в «Меню» -> «Настройки» -> «О приемнике» -> «Сброс настроек». После перезапуска выберите оператора «Триколор Центр» (или Сибирь) и заново найдите каналы.

Часто задаваемые вопросы

Почему звук пропадает только на HD и 4K каналах? Каналы высокой четкости передают звук в формате Dolby Digital с более высоким битрейтом. Если сигнал с тарелки недостаточный или телевизор не поддерживает декодирование AC3, звук будет прерываться.

Звук хрипит при переключении каналов. Что делать? Это особенность некоторых старых ресиверов GS при переключении дорожек с разным битрейтом. Помогает принудительная фиксация режима вывода звука PCM в системных настройках.

Поможет ли замена блока питания ресивера? Да, при усыхании конденсаторов во внешнем 12-вольтовом блоке питания ресивера Триколор возникают сильные пульсации, приводящие к перезагрузкам и пропаданию звука.

Смотрите также