Картинка на экране Hisense идёт стабильно, каналы переключаются, но из встроенных динамиков нет ни звука. Причина может крыться в случайном переключении аудиовыхода в операционной системе VIDAA или Android TV, сбое цифрового декодера, активации режима Mute либо аппаратном отказе микросхемы усилителя звука. Разберёмся, как локализовать дефект и вернуть звучание.

Почему это происходит

Случайное отключение звука или нулевая громкость. Нажатие кнопки отключения звука (Mute) на пульте, сбой ползунка громкости или подключённые беспроводные наушники по Bluetooth перехватывают аудиопоток.

Неправильный выбор аудиовыхода в меню. В системе VIDAA или Android звук мог переключиться на внешний источник: оптический выход SPDIF, HDMI ARC/eARC или беспроводную аудиосистему, отключив при этом встроенные динамики телевизора.

Несовместимый аудиокодек в приложении или файле. При просмотре фильмов с флешки или через онлайн-кинотеатры звуковая дорожка в формате DTS или многоканальном Dolby может не поддерживаться встроенным плеером телевизора.

Программный сбой операционной системы VIDAA / Android. Зависание аудиослужбы Smart TV после обновления прошивки или долгой непрерывной работы в фоновом режиме.

Неисправность разъёма для наушников (3.5 мм). Если в разъём для наушников попала пыль или окислился контакт датчика наличия штекера, телевизор считает, что подключены проводные наушники, и отключает основные динамики.

Аппаратный отказ усилителя звука или динамиков. Выход из строя микросхемы УНЧ (усилителя низкой частоты) на материнской плате, обрыв проводки или выгорание катушек встроенных динамиков в результате скачка напряжения.

Что делать самому: пошаговая инструкция

  1. Проверьте кнопку Mute и ползунок громкости. Нажмите кнопку регулировки громкости на пульте телевизора и убедитесь, что индикатор шкалы на экране перемещается. Нажмите кнопку Mute (перечёркнутый динамик) для снятия беззвучного режима.

  2. Проверьте раздел вывода звука в настройках. Зайдите в меню телевизора Hisense: перейдите в «Настройки» → «Звук» → «Аудиовыход» (или «Динамики»). Убедитесь, что выбран пункт «Встроенные динамики телевизора», а не ARC или Оптика.

  3. Отключите Bluetooth-устройства и кабели. В меню сетевых подключений проверьте список сопряжённых Bluetooth-устройств и отключите наушники или колонки. Также временно отсоедините кабели HDMI и оптический кабель, если они подключены.

  4. Проверьте разъём 3.5 мм для наушников. Если у вашей модели есть классический круглый разъём для наушников, вставьте и несколько раз аккуратно вытащите штекер от проводных наушников, чтобы разомкнуть залипший механический контакт.

  5. Выполните полную перезагрузку телевизора. Выключите телевизор с пульта, затем выньте вилку питания из розетки на пять минут. Это принудительно перезагрузит операционную систему VIDAA и сбросит зависший звуковой драйвер.

  6. Проверьте звук на разных источниках. Включите эфирное ТВ, затем запустите YouTube и проверьте воспроизведение видеофайла с флешки. Если звук есть в YouTube, но нет в фильме, смените аудиодорожку в плеере на стандартную стерео (PCM).

Часто задаваемые вопросы

Звук пропадает только в онлайн-кинотеатрах, а в меню щёлкает. Почему? Это признак конфликта аудиоформатов. В настройках звука телевизора переключите цифровой аудиовыход (Digital Audio Out) с Auto/Bitstream на режим PCM (стерео).

Как понять, что сгорели сами динамики? Если при подключении внешних наушников или колонок звук появляется и регулируется, а из встроенных динамиков полная тишина даже при тесте звука в меню - повреждены динамики или звуковой тракт материнской платы.

Поможет ли сброс до заводских настроек? Да, при системном сбое операционной системы VIDAA полный сброс через меню «Настройки» → «Система» → «Сброс до заводских настроек» часто восстанавливает корректную работу аудиодрайвера.

Смотрите также