Картинка на экране идёт идеально, а в динамиках стоит абсолютная тишина. С такой проблемой часто сталкиваются при переключении каналов, запуске фильмов с флешки или подключении приставок по HDMI. Причина может крыться в банально нажатой кнопке отключения звука на пульте, программном сбое аудиотракта или физической поломке встроенных динамиков. Ниже приведена понятная инструкция по локализации неполадки.
Почему это происходит
Активирован режим Mute или выбран неверный аудиовыход. На пульте случайно задели клавишу отключения звука, либо в настройках ТВ звук перенаправлен на внешнюю оптическую систему или Bluetooth-наушники, которых сейчас нет рядом.
Несовместимость аудиокодека в видеофайле. При просмотре фильмов с USB-накопителя звук часто отсутствует, если дорожка закодирована в формате DTS или AC3 (Dolby Digital), а лицензия на данный кодек в бюджетной модели телевизора отсутствует на программном уровне.
Проблемы с передачей аудиосигнала по HDMI. Цифровой поток со звуком по кабелю HDMI может прерываться из-за плохого контакта в разъёме, повреждения сигнальной жилы или рассогласования настроек формата звука (PCM против Bitstream) на подключённой приставке.
Выход из строя микросхемы усилителя звуковой частоты (УНЧ). На материнской плате телевизора за громкость отвечает отдельный чип усилителя. При скачках напряжения или перегреве он сгорает, в результате чего звук пропадает на всех источниках сразу.
Обрыв обмотки или повреждение диффузоров динамиков. Внутренние динамики телевизора невелики по размеру. При длительном прослушивании на максимальной громкости катушки перегреваются и выходят из строя.
Что проверить самому
Проверьте базовые регулировки громкости. Нажмите кнопку прибавления звука на пульте и убедитесь, что на экране шкала громкости сдвинулась вправо, а значок перечёркнутого динамика (Mute) исчез. Если к телевизору подключена приставка, проверьте громкость двумя пультами: и на пульте телевизора, и на пульте самой приставки.
Проверьте настройки вывода звука. Зайдите в меню телевизора: «Настройки» → «Звук» → «Аудиовыход» (или «Динамики ТВ»). Убедитесь, что переключатель установлен в положение «Внутренние динамики ТВ», а не «Оптика», «HDMI ARC» или «Аудиосистема Bluetooth».
Смените формат цифрового звука. В расширенных настройках звука найдите пункт «Формат цифрового аудиовыхода» (Digital Audio Output). Переключите режим с «Авто» или «Bitstream» на стандартный «PCM». Этот формат поддерживается абсолютно всеми декодерами без сбоев.
Проверьте звук на разных источниках. Включите обычный эфирный канал, затем запустите встроенное приложение YouTube или плеер. Если на каналах звука нет, а в YouTube он играет нормально - проблема в настройках кабельного провайдера или антенного вещания. Если звука нет нигде - неполадка аппаратная или системная.
Переподключите кабель HDMI. Если звук пропал при просмотре через приставку или компьютер, вытащите кабель HDMI и плотно вставьте его обратно. При наличии нескольких входов переставьте кабель в соседний порт.
Выполните сброс по питанию. Обесточьте телевизор, вынув вилку из розетки на пару минут. Это перезагрузит звуковой аудиопроцессор и снимет временную системную блокировку.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук есть в наушниках, а через динамики телевизора не идёт? Если к разъёму 3.5 мм Mini-Jack на корпусе телевизора ранее подключались проводные наушники, внутри гнезда мог заклинить механический размыкающий контакт. Телевизор «думает», что наушники всё ещё вставлены, и блокирует подачу сигнала на динамики.
Почему видео с флешки воспроизводится без звука? Телевизор не поддерживает аудиокодек, в котором записана звуковая дорожка (например, DTS). Сконвертируйте видеофайл на компьютере в стандартный формат MP3 или AAC, либо используйте внешний медиаплеер.
Слышен гул или треск вместо нормального звука. В чём причина? Посторонний фон и дребезжание обычно вызваны повреждением подвеса диффузора динамика, ослаблением винтов крепления акустического бокса к корпусу телевизора или выходом из строя сглаживающих конденсаторов в цепи питания усилителя.
После обновления телевизора пропал звук. Что делать? Сделайте полный сброс телевизора до заводских настроек через системное меню. При обновлении файлы звукового драйвера могли встать с ошибкой.