Пульт от Яндекс ТВ (или приставки Яндекс Модуль) работает по двум протоколам: ИК-каналу (для включения/выключения) и Bluetooth (для голосового поиска с Алисой и навигации). Если пульт перестает реагировать на кнопки или отключается Алиса, проблема решается повторной привязкой Bluetooth-соединения.

Почему это происходит

Разряд батареек. При некорректном напряжении батареек Bluetooth-модуль пульта отключается первым, хотя ИК-сигнал включения ещё может подаваться.

Рассинхронизация Bluetooth-пары. При обновлении прошивки Яндекс ТВ или сбое питания телевизор теряет связку с Bluetooth-пультом.

Зависание микроконтроллера пульта. При падении пульта или сбое внутренней прошивки требуется полная перезагрузка пульта.

Замехи от других устройств. Помехи от Wi-Fi роутера или USB 3.0 флешки в телевизоре могут заглушать сигнал Bluetooth.

Как починить пошагово

  1. Замените батарейки. Вставьте свежие щелочные батарейки типа ААА. Не используйте старые аккумуляторы с напряжением 1.2 В - для работы Bluetooth требуется ровно 1.5 В.

  2. Проверьте ИК-сигнал. Наведите пульт на камеру смартфона и нажмите любую кнопку. Если на экране телефона видна фиолетовая вспышка ИК-диода, пульт физически исправен.

  3. Сбросьте и заново привяжите пульт:

    • Переведите телевизор в режим поиска пульта через меню настроек или зажмите физическую кнопку на корпусе телевизора.
    • Поднесите пульт вплотную к телевизору (на расстояние 10-20 см).
    • Зажмите одновременно кнопки Mute (или «Домой») и Минус громкости (-) на 3-5 секунд, пока индикатор на пульте не замигает.
    • Дождитесь на экране сообщения «Пульт подключен».

  4. Перезагрузите Яндекс ТВ. Выньте вилку телевизора из розетки на 2 минуты. Запустите ТВ кнопкой на корпусе и повторите попытку привязки пульта.

  5. Используйте приложение «Яндекс» на телефоне. Пока пульт не привязан, перейдите в приложение «Яндекс» или «Дом с Алисой» на смартфоне и используйте виртуальный пульт для управления ТВ по Wi-Fi.

Часто задаваемые вопросы

Почему пульт Яндекс ТВ только включает телевизор, но голосовой поиск Алисы не работает? Кнопка питания работает по ИК-сигналу, а Алиса - через Bluetooth. Если работает только кнопка включения, значит пульт потерял Bluetooth-связь с телевизором и его нужно привязать заново.

Как сбросить пульт Яндекс ТВ до заводских настроек? Извлеките батарейки, зажмите любую кнопку на 10 секунд, затем вставьте батарейки обратно.

Что делать, если пульт Яндекс ТВ постоянно отключается? Отключите от телевизора флешки из портов USB 3.0 (они могут давать наводки на Bluetooth) и обновите прошивку телевизора.

Смотрите также