Нажимаете кнопки на пульте Samsung - телевизор молчит. Иногда не работает только голосовое управление и указатель, а громкость и каналы ещё слушаются. У Samsung бывает два типа пультов: обычный инфракрасный и Smart Remote на Bluetooth. Диагностика разная, поэтому сначала определите, какой у вас пульт и реагирует ли телевизор на кнопку на корпусе.
Почему это происходит
Севшие или неправильно вставленные батарейки. Самая частая причина. Даже «почти новые» элементы уже не тянут подсветку и Bluetooth-модуль.
Пульт не в зоне датчика. Инфракрасный пульт должен «видеть» приёмник на передней панели. Bluetooth-пульт работает без наведения, но его нужно один раз сопрячь.
Сбой сопряжения Smart Remote. После замены батареек, скачка питания или обновления Tizen пульт теряет связь. Симптом: цифры и громкость иногда работают по ИК, а умные кнопки - нет.
Залипшая или залитая кнопка. После пролитого чая или детских игр одна кнопка держит контакт, и пульт «занят» постоянной командой.
Телевизор не принимает команды. Кажется, что виноват пульт, а на деле завис контроллер или не работает приёмник. Проверка - кнопка питания на корпусе.
Помехи и чехлы. Толстый силиконовый чехол, мебель перед датчиком или яркий свет в лицо панели мешают ИК-сигналу.
Что проверить самому
Включите телевизор кнопкой на корпусе. На Samsung она часто снизу по центру или сзади. Включился с корпуса - телевизор жив, копайте пульт. Не реагирует и с корпуса - смотрите питание и индикатор, это уже не пульт.
Замените обе батарейки разом. Ставьте пару одного типа и одной свежести, соблюдайте полярность. После установки подождите несколько секунд и попробуйте громкость.
Проверьте ИК-сигнал камерой телефона. Откройте камеру, направьте пульт на объектив и нажимайте кнопки. На экране телефона должны мелькать вспышки диода. Нет вспышек при живых батарейках - электроника пульта неисправна.
Переподключите Smart Remote. Обычно помогает удержание кнопок возврата и воспроизведения несколько секунд до индикации на пульте, затем подтверждение на экране. Точная комбинация зависит от модели пульта - смотрите вставку в комплекте или раздел поддержки Samsung по вашей модели. Если сопряжение не появляется, сначала включите телевизор с корпуса.
Выньте батарейки на минуту и сбросьте питание телевизора. Вытащите шнур телевизора, подержите кнопку на корпусе, вставьте шнур, затем верните батарейки в пульт и повторите сопряжение.
Уберите чехол и подойдите ближе. Проверьте, нет ли предметов перед логотипом Samsung на рамке. Для ИК-пульта работайте в пределах прямой видимости.
Не разбирайте пульт «для чистки спиртом». Жидкость затекает под плёнку и разъедает дорожки. Если кнопки залиты, проще заменить пульт: совместимый Smart Remote обычно дешевле диагностики телевизора.
Часто задаваемые вопросы
Почему не работает пульт от телевизора Samsung, а приложение на телефоне управляет? Значит, сам телевизор и сеть в порядке. Меняйте батарейки или пересопрягайте пульт. Приложение использует Wi-Fi, а не ИК.
Можно ли взять пульт от другого Samsung? Часто да для близких линеек, но Bluetooth-модели всё равно нужно сопрягать заново. Универсальный пульт без настройки Smart-кнопок обычно тянет только базовые команды.
Индикатор на пульте мигает, а телевизор молчит. Питание пульта есть, связи нет: либо не то сопряжение, либо телевизор завис. Сброс питания ТВ и повторное подключение пульта решают большинство таких случаев.
Кнопка питания на пульте работает, остальные нет. Проверьте залипание соседних кнопок и сопряжение. Иногда «залипает» микросхема после влаги - тогда пульт меняют.