Кнопка перехода в умное меню (обозначается как Home, Smart TV, «домик» или пиктограмма шестигранника) - ключевой элемент управления современным телевизором. Если все остальные кнопки переключают каналы и регулируют звук, а кнопка Smart TV не реагирует на нажатия, причина может скрываться как в аппаратной неисправности самого пульта, так и в системном сбое оболочки телевизора.

Почему это происходит

Аппаратный износ или загрязнение контактной площадки. На графитовом пятачке резинки кнопки или на дорожке платки пульта скопилась пыль, жир или влага.

Зависание службы Smart TV на телевизоре. Сама операционная система телевизора (Tizen, webOS, Android) зависла в фоновом режиме, из-за чего игнорирует команду вызова главного меню.

Рассинхронизация Bluetooth-пульта. На современных телевизорах пульты работают по Bluetooth. Если соединение частично «отвалилось», IR-команды громкости работают через ИК-передатчик, а Bluetooth-команды Smart TV - нет.

Режим блокировки / Гостиничный режим (Hotel Mode). В настройках телевизора активирован режим ограничения доступа к приложениям и главному меню.

Что проверить и сделать самому

  1. Проверьте кнопку через камеру смартфона (для ИК-пультов). Наведите инфракрасный светодиод пульта на объектив включенной камеры телефона и нажмите кнопку Smart TV. Если вспышек фиолетового света в камере нет, а при нажатии других кнопок они есть - проблема физически в контактной площадке пульта.

  2. Переподключите Bluetooth-пульт. Если у вас умный пульт с микрофоном (например, Magic Remote LG или Smart Touch Samsung), отмените сопряжение и привяжите его заново согласно инструкции к вашей модели (обычно зажатием комбинации кнопок Return + Guide или Home + Back на несколько секунд).

  3. Сбросьте питание телевизора (Hard Reset). Отключите телевизор из розетки питания на 3-5 минут. Зажмите кнопку включения на самом корпусе телевизора на 10 секунд для полной разрядки конденсаторов. Включите обратно.

  4. Проверьте управление через мобильное приложение. Установите на смартфон официальное приложение-пульт для вашей марки телевизора (LG ThinQ, Samsung SmartThings, Android TV Remote). Попробуйте вызвать Smart-меню с виртуального пульта. Если через телефон меню открывается - виноват пульт; если не открывается - зависла прошивка телевизора.

  5. Очистите пульт от загрязнений. Если проблема в пульте, аккуратно раскройте корпус пульта тонким пластиковым медиатором, протрите графитовые контакты платы и резиновой мембраны изопропиловым спиртом (без использования абразивов). Соберите пульт обратно.

  6. Сбросьте настройки телевизора до заводских. Если меню Smart TV вышло из строя на уровне системы, выполните сброс через стандартное сервисный раздел настроек (доступно с обычной кнопки Settings).

Часто задаваемые вопросы

Почему с кнопкой Smart TV не работают только сервисы YouTube и ivi? Если само меню открывается, но приложения не запускаются, дело не в кнопке, а в отсутствии подключения к интернету или устаревшей версии прошивки.

Что делать, если пульт чистый, но кнопка всё равно не реагирует? Возможно произошел микротреснувший обрыв дорожки на печатной плате пульта. В таком случае проще приобрести универсальный или новый оригинальный пульт.

Можно ли пользоваться Smart TV без этой кнопки? Да, вызывать приложения можно через мобильное приложение на телефоне, через голосовой ввод или назначив быстрый запуск на цифровые клавиши (если функция поддерживается вашей ТВ-платформой).

Смотрите также