Ситуация, когда большинство каналов транслируются в идеальном качестве, а два конкретных показывают черный экран или надпись «Нет сигнала», встречается регулярно. В цифровом телевидении каналы передаются пакетами (мультиплексами), поэтому выборочное пропадание одной или двух программ чаще всего связано с программными сбоями списка, изменениями параметров вещания или проблемами на передающей станции. Разберем по порядку, почему это происходит и как вернуть любимые каналы.
Почему это происходит
Смена параметров вещания или профилактические работы. Телекомпании периодически меняют частоты вещания, проводят регламентные работы на спутниковых ретрансляторах или обновляют кодеки сигнала. Во время профилактики передатчик может вещать пустой поток или вовсе отключаться на несколько часов.
Устаревший или поврежденный список каналов в памяти телевизора. При автоматических фоновых обновлениях прошивка телевизора может некорректно сохранить таблицу каналов, в результате чего ссылка в интерфейсе ведет на старую, неактивную частоту.
Проблемы с декодированием конкретного аудио- или видеокодека. Если провайдер кабельного или спутникового телевидения перевел конкретные каналы на новый формат сжатия, телевизор без обновленного программного обеспечения перестает выводить картинку.
Родительский контроль или случайная блокировка. В настройках тюнера конкретные каналы могли быть случайно помечены как скрытые, заблокированные или добавленные в ограниченный профиль.
Как настроить каналы пошагово
Проверьте остальные каналы из того же пакета. В эфирном цифровом телевидении DVB-T2 каналы идут группами по десять программ в одном мультиплексе. Если не работают только два канала, а остальные восемь программ этого же мультиплекса показывают уверенно, антенна и приемный тракт исправны - проблема в трансляции или внутренней таблице каналов.
Запустите ручное обновление или повторный автопоиск. Зайдите в меню настроек каналов вашего телевизора, выберите источник сигнала (Антенна, Кабель или Спутник) и запустите автоматический поиск с опцией полного сканирования частотной сетки. Это перезапишет старые таблицы соответствия частот.
Проверьте настройки блокировок и списков избранного. Откройте менеджер каналов в меню телевизора. Убедитесь, что отображается общий список «Все каналы», а не фильтр избранного, и напротив пропавших программ не установлены значки замка родительского контроля.
Выполните сброс настроек тюнера или полный перезапуск телевизора. Выключите телевизор из розетки на несколько минут, чтобы очистить оперативную память и временный кэш цифрового тюнера, затем включите и повторите проверку.
Уточните статус вещания у оператора или на сайте РТРС. Если вы используете кабельное телевидение или общедомовую антенну, проверьте сетку вещания у оператора связи - каналы могли быть перемещены в другой пакет услуг или временно отключены по техническим причинам.
Часто задаваемые вопросы
Почему пропали именно два канала, а остальные работают идеально? Чаще всего это связано с обновлением идентификаторов вещания (PID) конкретных каналов внутри потока. Телевизор обращается по старым координатам, пока вы не обновите список автопоиском.
Поможет ли покупка более мощной антенны? Если остальные каналы того же частотного пакета показывают без ряби и рассыпания на квадраты, антенна принимает сигнал достаточной мощности, и менять ее не требуется.
Что делать, если каналы не находятся даже после повторного поиска? Убедитесь, что телеканал не прекратил эфирное вещание в вашем регионе или не перешел на платную основу в кабельной сети.