Картинка подлагивает, меню Кинопоиска открывается долго, ролики буферизуются по кругу - чаще виноваты сеть, кэш и сама приставка-телевизор, а не «сломанный сервис». Сначала отделите тормоза только в Кинопоиске от тормозов всего Smart TV: от этого зависит, чистить приложение или копать Wi-Fi и память.
Почему это происходит
Слабый или нестабильный Wi-Fi. Телевизор далеко от роутера, сеть на соседнем канале, полоса занята раздачами. Кинопоиск чувствителен к просадкам сильнее эфира.
Переполненный кэш приложения. После месяцев просмотра оболочка начинает подтормаживать именно в одном сервисе.
Старая версия Кинопоиска или прошивки. После обновления сервиса старый клиент на телевизоре работает хуже.
Мало свободной памяти. Параллельно висят другие кинотеатры, фоновые обновления, «умные» рекомендации.
Слабый процессор на бюджетной модели. На старых Android TV / Google TV / Яндекс ТВ тяжёлые приложения и 4K-потоки упираются в железо - это не лечится «очисткой одним касанием» навсегда.
Проблема не в Кинопоиске. Если тормозят все приложения и меню - смотрите общую статью про тормозящий телевизор, а не только этот сервис.
Что проверить самому
Проверьте, тормозит ли только Кинопоиск. Откройте другой онлайн-кинотеатр или браузер на том же ТВ. Если везде плохо - сначала сеть и система. Если только здесь - копайте приложение.
Перезагрузите телевизор и роутер. Полное выключение ТВ из розетки на минуту и перезапуск роутера снимают часть зависаний Wi-Fi и оболочки без настроек.
Подойдите к роутеру или возьмите кабель. Временно поставьте телевизор ближе к точке доступа или подключите Ethernet, если есть порт. Стало плавно - дело в беспроводном участке, а не в Кинопоиске.
Очистите кэш Кинопоиска. В настройках приложений Android TV / Google TV / Яндекс ТВ найдите Кинопоиск и очистите кэш. На Tizen и webOS смотрите управление приложениями в настройках Smart - формулировки отличаются, смысл тот же.
Обновите приложение и прошивку. Из магазина приложений вашей платформы обновите Кинопоиск, затем проверьте обновления системы телевизора.
Закройте лишние приложения и освободите память. Удалите то, чем не пользуетесь. На слабых моделях даже пара тяжёлых клиентов рядом с Кинопоиском дают лаги.
Переустановите Кинопоиск. Удалите приложение и поставьте снова из официального магазина оболочки. Если после чистой установки и нормальной сети всё ещё рвётся только 4K - ограничьте качество в настройках плеера или смиритесь с лимитом железа.
Часто задаваемые вопросы
Почему на телефоне Кинопоиск летает, а на ТВ нет? Телефон ближе к роутеру и легче по нагрузке на декодер. Телевизор на краю квартиры и со слабым чипом часто упирается раньше.
Помогает ли VPN? Иногда маскирует проблемы маршрутизации, чаще добавляет задержку. Сначала проверьте обычную сеть без VPN.
Сброс к заводским нужен сразу? Нет. Сначала кэш, обновления и сеть. К полному сбросу прибегают, когда тормозит вся система после всех мягких шагов.
Это похоже на поломку матрицы? Нет. Лаги меню и буферизация - про софт и сеть. Полосы и пятна на любом источнике - уже экран.