Картинка идёт, а звука нет - или на экране появляется сообщение вроде отсутствия аудио / audio only / mute. Часто виноваты не динамики, а режим вывода звука, наушники, саундбар по HDMI ARC или тихий источник. Ниже - порядок проверки от самого простого к железу.
Почему это происходит
Включён беззвучный режим. Случайно нажали Mute на пульте или в экранном меню. Индикатор перечёркнутого динамика легко не заметить.
Звук уведён на внешнее устройство. В настройках выбран HDMI ARC, оптика, Bluetooth-колонка или наушники. Внутренние динамики при этом молчат - так и задумано.
Проблема источника, а не телевизора. Канал без звуковой дорожки, приложение стриминга с нулевой громкостью, приставка Ростелекома в mute, флешка с видео без аудиодорожки.
Не тот вход. Смотрите HDMI, а сигнал идёт только по видео, либо кабель AUX/оптика выдернут, а телевизор всё ещё ждёт внешнюю акустику.
Неисправность усилителя или динамиков. Реже: после скачка питания, влаги, механического удара. Обычно перед этим звук хрипел, пропадал на время или пропадал только на одной стороне.
Что проверить самому
Снимите mute и поднимите громкость на ТВ. Нажмите Mute ещё раз, крутите Volume Up на пульте телевизора, не приставки. Гляньте значок динамика в углу экрана.
Проверьте громкость на источнике. У приставки, смартфона по HDMI, плеера и в приложении кинотеатра своя шкала. Бывает, что телевизор на половине, а приложение на нуле.
Верните вывод звука на динамики телевизора. В настройках звука отключите внешнюю акустику, Bluetooth-наушники, режим саундбара / ARC. Выньте кабель из оптического выхода и разъёма наушников - на части моделей сам факт вставленного штекера глушит встроенные динамики.
Смените вход и контент. Переключитесь с HDMI на эфирный канал или наоборот. Если на ТВ-каналах звук есть, а на приставке нет - копайте приставку и кабель. Если везде тишина - телевизор.
Отключите все лишние кабели. Оставьте питание и один проверенный источник. Неисправный HDMI или «умная» колонка иногда оставляют телевизор в режиме внешнего аудио.
Сбросьте настройки звука или сделайте мягкий сброс питания. Выньте шнур, подержите кнопку питания на корпусе около двадцати секунд, включите снова. Если после сброса звук появился и снова пропал при подключении саундбара - настраивайте связь ARC заново, а не меняйте динамики.
Не разбирайте корпус «послушать динамики». В блоке питания конденсаторы держат опасное напряжение после отключения от сети, матрица хрупкая. Если внутренние динамики молчат на всех входах после сброса режимов - дальше нужна диагностика усилителя на плате, это уже не настройка.
Часто задаваемые вопросы
На экране есть картинка с приставки, звука нет. Кто виноват? Сначала проверьте mute и громкость на приставке, затем кабель HDMI и режим ARC. Подключите приставку другим кабелем или на другой вход.
Звук пропал только в одном приложении. Это настройка приложения или аккаунта, не поломка телевизора. Переустановите приложение или проверьте его собственные параметры звука.
Работают только Bluetooth-наушники, без них тишина. В меню звука телевизор всё ещё отдаёт аудио на беспроводное устройство. Отвяжите наушники или выберите динамики ТВ вручную.
После грозы пропал звук, изображение есть. Возможен выход из строя звукового тракта на основной плате. Сначала исклющите настройки, затем уже диагностика - без вскрытия «на глаз» не отличить.
Имеет ли смысл менять динамики отдельно? Если сорваны сами динамические головки - иногда да. Если молчит усилитель на плате, меняют узел целиком; на старом телевизоре это может быть дороже разумного ремонта относительно нового аппарата.