В меню сети на Samsung список точек доступа пустой, или чужие сети видны, а своей домашней нет. На платформе Tizen беспроводной модуль чувствителен к диапазону, номеру канала и сбоям после обновления. Ниже - типичные причины и короткий порядок проверки без разбора корпуса.

Почему это происходит

Роутер раздаёт только 5 ГГц. Старые и часть недорогих Samsung работают только в диапазоне 2.4 ГГц. Если домашняя сеть называется одним именем для обоих диапазонов (Smart Connect), телевизор может «не видеть» именно вашу точку, хотя смартфон рядом подключается без проблем.

Канал Wi-Fi вне привычного диапазона. На 2.4 ГГц модуль телевизора спокойнее всего ведёт себя на каналах 1-11. Если роутер ушёл на крайние каналы или в 5 ГГц на DFS-каналы, сеть иногда пропадает из списка.

Скрытый SSID. Сеть с отключённой трансляцией имени не появляется при обычном сканировании - её нужно добавить вручную.

Сбой сетевого стека Tizen. После обновления прошивки или долгой работы без перезагрузки список сетей зависает: адаптер «жив», но сканирование не обновляется. Помогает полный сброс питания и сброс сетевых настроек.

Неисправность модуля Wi-Fi или шлейфа. Модуль стоит отдельной платой. При отвале контакта или выходе микросхемы из строя сети не находятся совсем, а по кабелю Ethernet телевизор выходит в интернет нормально.

Что проверить самому

  1. Убедитесь, что сеть видна со смартфона. Встаньте у телевизора и откройте список Wi-Fi на телефоне. Если домашней сети нет и там - сначала смотрите роутер, а не Samsung.

  2. Перезагрузите роутер и телевизор. Обесточьте роутер на пару минут, дождитесь полной загрузки. Шнур телевизора выньте из розетки, подождите минуту и включите снова. Часто список сетей появляется уже после этого.

  3. Проверьте диапазон 2.4 ГГц. В настройках роутера разделите сети 2.4 и 5 ГГц разными именами. Подключайте Samsung к сети с пометкой 2.4 ГГц. Если телевизор видит точку с телефона в режиме модема на 2.4 ГГц, а домашнюю - нет, дело почти наверняка в настройках роутера.

  4. Зафиксируйте канал. В панели роутера выставьте канал 2.4 ГГц вручную (1, 6 или 11) вместо «Авто» и сохраните. Повторите поиск сетей на телевизоре.

  5. Добавьте сеть вручную. В настройках сети Samsung найдите пункт добавления сети, введите точное имя SSID, тип защиты (обычно WPA2) и пароль. Так подключают скрытые сети.

  6. Сбросьте сетевые настройки. В меню сети Tizen есть сброс Wi-Fi или сетевых параметров - после него сканирование идёт «с нуля». Пароль придётся ввести заново.

  7. Проверьте кабель Ethernet. Если по проводу интернет есть, а беспроводных сетей нет совсем - подозревайте модуль Wi-Fi. Дальше нужна диагностика: модуль меняют, разбирать корпус без опыта не стоит - в блоке питания конденсаторы держат опасное напряжение после отключения от сети, а матрица боится перекоса.

Часто задаваемые вопросы

Samsung видит чужие сети, но не подключается к своей. Это то же самое? Нет. Если сеть в списке есть, а пароль не принимается или соединение обрывается - смотрите пароль, тип шифрования и перегрузку канала. Статья про «не видит» - про отсутствие сети в списке.

Поможет ли сброс до заводских настроек? Иногда да, если сбой в прошивке. Но сначала хватает сброса сети и питания. Полный сброс сотрёт приложения и аккаунты.

Можно ли воткнуть USB Wi-Fi адаптер? Обычные компьютерные адаптеры Tizen не поддерживает. Работают только редкие фирменные донглы, если модель их допускает.

Wi-Fi пропал после обновления. Что делать? Сброс питания, сброс сетевых настроек, проверка диапазона на роутере. Если не ожило - модуль или прошивка, без сервиса не обойтись.

Кабель вместо Wi-Fi - нормальный выход? Да. Для Smart TV проводное подключение обычно стабильнее беспроводного, особенно если телевизор стоит далеко от роутера.

Смотрите также