Телевизоры Hi (бренд торговых сетей) работают на базе универсальных смарт-платформ (Яндекс ТВ, Салют ТВ или базовый Android). Ситуация, когда телевизор перестает реагировать на пульт и не выходит из дежурного режима, встречается достаточно часто. Проблема может крыться как в самом пульте дистанционного управления (разряд элементов питания, потеря сопряжения Bluetooth), так и в зависании операционной системы телевизора. Пройдемся по шагам проверки.
Почему это происходит
Разряд или окисление элементов питания в пульте. Самая частая и банальная причина: батарейки сели, либо на контактах батарейного отсека образовался налет.
Потеря Bluetooth-сопряжения (для смарт-пультов). Большинство современных телевизоров Hi комплектуются пультами с голосовым поиском, работающими по Bluetooth. После сбоя питания или глубокого сна телевизора связь между пультом и платой может разорваться.
Зависание системной платы телевизора в дежурном режиме. Процессор телевизора находится в состоянии зависания и игнорирует входящие сигналы от ИК-приемника и беспроводного адаптера.
Загрязнение или неисправность ИК-датчика. Окно фотоприемника на нижней рамке телевизора перекрыто предметами, загрязнено, либо выгорел сам фотодиод на плате индикации.
Залипание кнопок пульта. Если одна из кнопок на пульте залипла в нажатом состоянии, пульт непрерывно шлет один и тот же код, не давая сработать команде включения.
Что проверить пошагово: инструкция
Попробуйте включить телевизор физической кнопкой. Найдите кнопку включения на корпусе телевизора Hi (чаще всего снизу под логотипом или на задней панели снизу). Если телевизор запустился от кнопки - дело только в пульте или канале связи.
Замените батарейки на новые. Установите комплект заведомо свежих щелочных (alkaline) батареек, соблюдая полярность (+ и -). Проверьте чистоту металлических пружин в отсеке.
Проверьте пульт через камеру смартфона. Направьте инфракрасный светодиод на переднем торце пульта в объектив камеры телефона и нажимайте кнопку питания. На экране телефона должны быть видны яркие белые или фиолетовые вспышки. Если вспышек нет - пульт неисправен или залип.
Выполните сброс по питанию телевизора. Выдерните сетевой шнур телевизора Hi из розетки, подождите 2-3 минуты. В это время нажмите и удерживайте кнопку питания на самом телевизоре, чтобы снять остаточный заряд. Включите вилку обратно в сеть и попробуйте включить с пульта.
Повторно привяжите Bluetooth-пульт. Если телевизор включился с кнопки, но пульт не управляет меню: поднесите пульт вплотную к телевизору и зажмите комбинацию клавиш для сопряжения (обычно это одновременное удержание кнопок «Назад» и «Домой» либо «Меню» и «Громкость -» в течение 5-10 секунд до мигания индикатора на пульте).
Проверьте прямую видимость ИК-приемника. Убедитесь, что перед нижней частью телевизора не стоят саундбары, роутеры или элементы декора, перекрывающие датчик.
Часто задаваемые вопросы
Телевизор Hi включается с пульта только с очень близкого расстояния. В чем дело? Это признак сильного разряда батареек либо потери чувствительности фотоприемника на плате индикации телевизора.
Что делать, если пульт сломался окончательно? К телевизорам Hi подходит любой универсальный пульт с поддержкой кодов китайских шасси, либо приложение-пульт на смартфоне с ИК-портом. Также можно подключить обычную компьютерную USB-мышь в порт телевизора для управления меню.
Индикатор на телевизоре мигает при нажатии на пульт, но экран черный. В чем причина? Телевизор команду получает, но не может запуститься из-за аппаратной неисправности: чаще всего сгорела подсветка экрана или не поднимается вторичное силовое питание.