Зеленый экран на телевизоре DEXP может появиться в самый неожиданный момент: во время просмотра цифровых каналов, при запуске фильма с флешки или при подключении игровой приставки по HDMI. Изображение может стать полностью изумрудным или превратиться в зеленую кашу с сохранением силуэтов и звука. Рассмотрим основные причины такого поведения и шаги по устранению неполадки.
Почему это происходит
Несовместимость цветового формата по HDMI. Телевизоры DEXP чувствительны к несоответствию настроек цветового диапазона (RGB / YUV) и протоколов защиты HDCP при подключении приставок Смарт ТВ, ПК или ресиверов. В результате рассинхронизации экран окрашивается в сплошной зеленый цвет.
Повреждение контактов HDMI-кабеля. При заломе кабеля или неплотной фиксации в разъеме пропадает сигнал цветоразностных каналов (красного и синего), из-за чего на матрицу поступает только зеленая информация.
Сбой прошивки Smart TV (Яндекс ТВ / Android TV / Google TV). Программные сбои видеоплеера или графического стека операционной системы при открытии некоторых видеофайлов или онлайн-кинотеатров приводят к зеленому экрану вместо картинки.
Сбой в настройках цветового баланса. Случайное изменение параметров оттенка (Hue), баланса белого или активация специальных режимов цветокоррекции для людей с нарушениями зрения могут дать сильный зеленоватый оттенок.
Нарушение контакта шлейфа LVDS или платы T-con. Если сигнальный шлейф от платы управления отошел от разъема матрицы или загрязнился, нарушается передача цифровых данных цвета.
Что проверить самому
Проверьте реакцию на системные кнопки. Нажмите на пульте кнопку вызова меню или изменения громкости. Если шкала громкости и системное меню DEXP отображаются нормальными естественными цветами, телевизор полностью исправен, а проблема кроется в источнике сигнала или конкретном приложении.
Переподключите HDMI-кабель и смените порт. Отключите внешнее устройство, плотно вставьте штекер в соседний HDMI-разъем телевизора. Если используете старый кабель, проверьте работу с другим заведомо рабочим проводом.
Скорректируйте настройки видеовыхода на приставке. Зайдите в меню настроек подключенного устройства (ТВ-бокса, приставки, плеера) в раздел «Экран» -> «Разрешение» или «Цветовой режим». Измените формат вывода с «Авто» на стандартный RGB или YCbCr420/YCbCr422.
Выполните полную перезагрузку ТВ по питанию. Отключите вилку телевизора DEXP от сети на 10 минут. Это очистит оперативную память и перезапустит графическую подсистему контроллера.
Очистите кэш проблемного приложения. Если экран зеленеет только в одном онлайн-кинотеатре или плеере, перейдите в «Настройки» -> «Приложения» -> выберите программу и нажмите «Очистить кэш» и «Стереть данные», либо переустановите приложение.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук идет, а экран телевизора DEXP зеленый? Это указывает на то, что центральный процессор и аудиокодек работают, но видеопоток декодируется с ошибкой либо видеосигнал искажается на этапе передачи в матрицу через HDMI или шлейф.
Нужно ли менять матрицу при зеленом экране? Нет, сплошная зеленая заливка почти никогда не связана с повреждением самого стекла матрицы. Чаще всего причина в настройках, прошивке, кабелях или плате T-con.
Как сделать сброс до заводских настроек на DEXP, если меню не видно? Если системное меню не отображается из-за сбоя прошивки, телевизор можно перепрошить с USB-флешки через сервисное меню или режим восстановления (Recovery), скачав официальную прошивку по модели вашего ТВ.