Владельцы телевизоров LG на платформе webOS регулярно сталкиваются с ситуацией, когда приложение YouTube не запускается, зависает на серый экран с логотипом, выдает ошибку сети, не проигрывает ролики или сбрасывается сразу после старта. Причины сбоя варьируются от временного зависания кэша webOS до сбитых настроек даты и сетевых ограничений.

Почему это происходит

Переполнение оперативной памяти и кэша webOS. В операционной системе LG накапливаются временные данные работы приложений, из-за чего YouTube перестает разворачиваться при старте.

Сбились дата и время на телевизоре. Для защищенного соединения HTTPS с серверами Google требуется точное системное время. При сбросе даты шифрование блокирует запуск.

Устаревшая версия webOS или приложения. На старых версиях системы сертификаты безопасности Google перестают поддерживаться, либо само приложение требует обязательного обновления из LG Content Store.

Сбой DNS-серверов провайдера. Запросы к серверам видеопотоков YouTube блокируются или теряются на стороне провайдера домашнего интернета.

Проблемы с сетевым подключением. Слабый Wi-Fi сигнал, потери пакетов или нависание роутера.

Инструкция по решению проблемы

  1. Проверьте дату и время на LG. Зайдите в Настройки -> Общие -> Система -> Время и дата. Отключите «Автоматически» и выставьте точную дату, время и ваш часовой пояс, затем снова включите автосинхронизацию.

  2. Выполните сброс питания (Очистка оперативной памяти). Завершите фоновые процессы: выключите телевизор с пульта, выньте вилку из розетки 220V на 3-5 минут, затем включите обратно. Простой перезапуск с пульта отправляет webOS в спящий режим QuickStart без очистки RAM.

  3. Смените DNS-сервер в настройках сети.

    • Перейдите в Настройки -> Сеть -> Подключение к сети Wi-Fi (или Проводное).
    • Зайдите в Расширенные настройки -> Изменить.
    • Снимите галочку «Автоматически» и в поле Сервер DNS вручную введите публичный адрес Google: 8.8.8.8 (или Cloudflare: 1.1.1.1).
    • Сохраните и перезагрузите телевизор.

  4. Переустановите приложение YouTube.

    • Зайдите в LG Content Store / Apps.
    • Найдите YouTube в списке установленных приложений, войдите в режим редактирования и удалите его.
    • Перезапустите ТВ, найдите YouTube через поиск магазинов и установите заново.

  5. Перезагрузите домашний роутер. Выключите роутер из розетки на 1 минуту и включите снова.

Часто задаваемые вопросы

Почему YouTube работает на смартфоне, но не открывается на ТВ LG? Смартфон и webOS используют разные API-сервера и сертификаты. Кроме того, ТВ сильнее чувствителен к корректности настроек DNS и сертификатов безопасности.

Что делать, если у меня старый телевизор LG NetCast (до 2014 года)? Компания Google прекратила поддержку старого API YouTube для платформ NetCast и устаревших версий Smart TV. Восстановить работу официального приложения нельзя - выходом станет покупка недорогой ТВ-приставки на Android TV.

Поможет ли сброс телевизора до заводских настроек? Если ни один шаг не помог, сброс настройки через Настройки -> Общие -> Сброс настроек до заводских устранит системный сбой webOS, но придется заново настраивать каналы и аккаунты.

Смотрите также