Телевизоры Tuvio (собственный бренд Яндекс) работают под управлением операционной системы Яндекс ТВ на базе Android. Сброс до заводских настроек (Hard Reset) помогает устранить зависания интерфейса, ошибки при запуске приложений, сбои Wi-Fi или подготовить устройство к продаже с удалением персонального аккаунта.
Почему это происходит
Зависание оболочки Яндекс ТВ. Накопление системных ошибок и конфликт кэш-файлов приводят к задержкам отклика меню и вылету программ.
Забытый пароль или пин-код. Утерян код родительского контроля или системной блокировки меню.
Проблемы с авторизацией Яндекс ID. Ошибки при попытке войти в профиль Яндекса или подключить устройства умного дома.
Продажа или передача телевизора. Необходимость полностью очистить встроенную память от личных данных и истории просмотров.
Как сбросить Tuvio пошагово
Зайдите в меню настроек. Включите телевизор Tuvio. На главном экране Яндекс ТВ нажмите иконку шестеренки (Настройки) в правом верхнем углу или зажмите кнопку Settings на пульте.
Откройте раздел параметров системы. Перейдите в пункт меню «Настройки устройства» (или «Настройки системы») -> «Об устройстве» (или «Аппаратные настройки»).
Выберите пункт сброса. Прокрутите список вниз и найдите строку «Сброс» (или «Заводские настройки»).
Подтвердите удаление данных. Нажмите кнопку «Сброс» и затем подтвердите действие, выбрав «Удалить всё». Система предупредит, что все установленные приложения, скачанные файлы и аккаунты будут безвозвратно удалены.
Дождитесь перезагрузки. Телевизор выключится и начнет процедуру очистки памяти. Не отключайте шнур питания от розетки во время этого процесса.
Пройдите первичную настройку. После повторного включения на экране появится мастер начальной настройки: подключите пульт по Bluetooth, выберите сеть Wi-Fi и войдите в свой аккаунт Яндекс ID.
Часто задаваемые вопросы
Как сбросить Tuvio, если телевизор завис на логотипе и меню не открывается?
Если телевизор не загружает оболочку, потребуется сброс через меню Recovery: выключите ТВ из розетки. Зажмите кнопку питания на самом корпусе телевизора и, удерживая её, включите шнур в розетку. Когда появится логотип с лежащим роботом Android, выберите пункт Wipe data / factory reset.
Удалятся ли оплаченные подписки Плюс при сбросе? Нет, ваши подписки привязаны к аккаунту Яндекс ID, а не к физическому телевизору. После завершения сброса вы сможете просто заново войти под своими учётными данными.
Сохранятся ли настроенные цифровые каналы? Нет, при общем сбросе заводские настройки удаляют результаты поиска ТВ-каналов. После сброса потребуется запустить автопоиск каналов заново.