Владельцы телевизоров LG нередко сталкиваются с проблемой: после выключения устройства или через некоторое время работы из списка пропадают настроенные цифровые телеканалы DVB-T2 или кабельные каналы DVB-C. Приходится запускать автопоиск заново, но через несколько дней ситуация повторяется. В большинстве случаев причина кроется в активной функции фонового автообновления списка каналов в системе webOS или в нестабильном сигнале с антенны.
Почему это происходит
Включено автоматическое обновление каналов. В телевизорах LG по умолчанию работает фоновая служба поиска каналов в режиме ожидания. Если ночью во время сканирования сигнал с вышки или кабельной сети кратковременно просел, телевизор считает эти каналы несуществующими и автоматически удаляет их из списка.
Слабый или плавающий уровень сигнала антенны. Для цифрового телевидения DVB-T2 характерен эффект «все или ничего»: при падении качества сигнала ниже порогового уровня картинка рассыпается на кубики, а затем тюнер теряет весь мультиплекс (пакет из 10 каналов).
Окисление контактов или повреждение кабеля. Плохой контакт в антенном штекере, заломы коаксиального кабеля или окислившийся делитель (сплиттер) приводят к периодическим потерям сигнала при изменении влажности или температуры на улице.
Сбой региональных настроек в webOS. Если в качестве региона обслуживания указана страна с другими частотными сетками вещания, телевизор может некорректно синхронизировать параметры мультиплексов.
Аппаратный сбой тюнера или микросхемы памяти. Редкая неисправность, при которой микросхема энергонезависимой памяти EEPROM теряет ячейки с сохраненной таблицей частот при обесточивании.
Порядок действий по устранению проблемы
- Отключите автообновление каналов в режиме ожидания.
- Нажмите кнопку «Настройки» (шестеренка) на пульте LG.
- Перейдите в раздел «Каналы» (или «Все настройки» -> «Каналы»).
- Найдите пункт «Автообновление каналов» (Auto Tuning Update / Обновление списка каналов) и переведите его в положение «Выкл». Это запретит телевизору стирать список без вашего ведома.
Проверьте уровень и качество сигнала. В меню «Каналы» перейдите в «Поиск каналов» -> «Ручная настройка» и выберите частотный канал вашего мультиплекса. Обратите внимание на шкалы «Уровень сигнала» и «Качество сигнала». Качество должно быть стабильным и высоким. Если шкала дергается - проблема в антенне или усилителе.
Осмотрите антенный штекер и проводку. Проверьте, плотно ли сидит металлический штекер в гнезде «ANTENNA / CABLE IN» на задней панели LG. Убедитесь, что центральная медная жила кабеля не погнута и надежно зажата, а оплетка экрана не замыкает на центральный провод.
Выполните повторный ручной поиск каналов. Запустите поиск каналов вручную по точным номерам ТВК (телевизионных каналов) для вашего региона вместо полного слепого автопоиска. Это исключит добавление мусорных слабых частот.
Проверьте настройки региона вещания. В меню «Общие» -> «Местоположение» убедитесь, что страной вещания выбрана «Россия» (или нейтральный регион, если в модели заблокирован поиск DVB-T2).
Часто задаваемые вопросы
Почему каналы пропадают сразу пачками по 10 штук? Цифровое эфирное телевидение DVB-T2 в России транслируется пакетами (мультиплексами) по 10 каналов на одной частоте. Если сигнал на этой конкретной частоте ухудшается, пропадает целиком весь десяток каналов сразу.
Поможет ли сброс телевизора LG до заводских настроек? Да, если в прошивке webOS накопились ошибки базы данных каналов, полный сброс («Настройки» -> «Общие» -> «Сброс до заводских настроек») очищает системный кэш и устраняет программный конфликт.
Сбиваются ли каналы при отключении LG из розетки? Нет, если телевизор полностью исправен, список частот хранится в энергонезависимой памяти. Сброс после обесточивания указывает на аппаратную неисправность материнской платы.