Регулярное обновление программного обеспечения на телевизорах Samsung под управлением Tizen OS необходимо для стабильной работы Smart TV, поддержки современных приложений и устранения программных ошибок. Обновить прошивку можно двумя способами: автоматически по сети через интернет или вручную с помощью USB-накопителя. Рассмотрим оба варианта и важные правила безопасности во время процедуры.
Почему это происходит
Пункт «Обновление ПО» неактивен (серый). Меню обновления блокируется, если в данный момент телевизор воспроизводит контент через стороннее приложение, работает функция Screen Mirroring или не завершена начальная настройка сети.
Ошибка загрузки по сети. Серверы обновлений могут быть временно недоступны, либо качество Wi-Fi сигнала недостаточно для скачивания объемного файла прошивки.
Телевизор не видит прошивку на флешке. Накопитель отформатирован в неподдерживаемую файловую систему (например, NTFS вместо FAT32), либо скачанный архив не был предварительно распакован на компьютере.
Сбой приложений после обновления. Накопленный кэш старых версий программ конфликтует с обновленными библиотеками новой версии операционной системы.
Инструкция: обновление ПО телевизора Samsung пошагово
Обновление по сети (по воздуху). Убедитесь, что телевизор подключен к стабильному интернету. На пульте нажмите кнопку меню (Home / Settings). Перейдите в раздел «Настройки» -> «Поддержка» -> «Обновление ПО» -> выберите «Обновить сейчас». Если новая версия доступна, телевизор предложит загрузить и установить её.
Подготовка флешки для ручного обновления. Если по сети обновление не находится, перейдите на официальный сайт Samsung в раздел поддержки вашей точной модели телевизора. Скачайте файл прошивки (Upgrade File USB type).
Форматирование накопителя и распаковка. Отформатируйте чистую USB-флешку на компьютере в файловую систему FAT32. Запустите скачанный файл (самораспаковывающийся архив) и укажите корень флешки в качестве пути извлечения файлов. В корне накопителя должна появиться папка с файлами обновления (например,
image).Установка прошивки с USB-накопителя. Вставьте флешку в USB-порт телевизора Samsung. Откройте «Настройки» -> «Поддержка» -> «Обновление ПО» -> «Обновить сейчас». Телевизор запросит поиск обновления на USB-устройстве, подтвердите действие и дождитесь окончания процесса.
Правила безопасности во время прошивки. Ни в коем случае не выключайте телевизор из розетки и не извлекайте флешку до завершения установки и автоматической перезагрузки устройства. Прерывание процесса может повредить микросхему памяти на материнской плате.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если пункт «Обновление ПО» не нажимается? Переключите источник сигнала на обычное ТВ («Live TV»), закройте все фоновые приложения и проверьте подключение к интернету.
Сбросятся ли настройки каналов и аккаунты после обновления? Обычно все пользовательские настройки, установленные приложения и аккаунты сохраняются. Но при переходе на глобальную новую версию ОС может потребоваться повторный вход в учетные записи.
Что делать, если телевизор завис в процессе обновления? Не выключайте питание принудительно, дайте телевизору завершить фоновые операции. Если экран остаётся черным более получаса, потребуется аппаратное восстановление микросхемы памяти в условиях сервисной мастерской.