Картинка на экране телевизора Samsung идёт в отличном качестве, но динамики полностью молчат, либо звук периодически прерывается, хрипит или исчезает только в отдельных приложениях и при переключении на HDMI. Проблема может крыться в случайном нажатии кнопки Mute, сбое операционной системы Tizen, неправильно выбранном источнике аудиовыхода или аппаратной неисправности звукового тракта.

Почему это происходит

Случайная активация беззвучного режима (Mute) или наушников. На пульте случайно зажата клавиша отключения звука, либо к телевизору по Bluetooth или через разъём 3.5 мм подключены наушники, на которые уходит весь аудиопоток.

Неправильный выбор устройства вывода звука. В меню Tizen в качестве источника звука выбран «Оптический выход», «Приёмник (HDMI-eARC)» или внешний саундбар, который в данный момент выключен.

Программный сбой звуковой службы Tizen OS. Временный сбой в фоновом процессе декодирования звука, особенно после выхода телевизора из спящего режима или переключения форматов Dolby Digital.

Неподдерживаемый аудиокодек в файле. Телевизоры Samsung последних лет выпуска аппаратно не поддерживают аудиокодеки DTS и DivX. Если вы воспроизводите фильм с флешки с дорожкой DTS, видео будет идти без звука.

Аппаратный выход из строя встроенных динамиков. Обрыв подводящих проводников диффузора или разрушение катушки динамика.

Неисправность микросхемы усилителя звука (УНЧ). Перегрев или короткое замыкание в микросхеме аудиоусилителя на системной плате (Main Board).

Что проверить самому

  1. Проверьте кнопку Mute и громкость. Нажмите кнопку регулировки громкости на пульте Samsung. Убедитесь, что на экране отображается шкала громкости и она установлена выше нуля, а рядом нет значка перечёркнутого динамика.

  2. Проверьте устройство вывода звука.

    • Откройте меню телевизора -> «Настройки» -> раздел «Звук».
    • Выберите пункт «Вывод звука» (Sound Output).
    • Убедитесь, что галочка стоит напротив пункта «Динамики ТВ» (TV Speaker), а не «Оптический», «Bluetooth» или «HDMI».

  3. Запустите встроенный тест звука Samsung.

    • Перейдите в меню -> «Поддержка» (Самодиагностика) -> «Уход за устройством» -> «Самодиагностика» -> «Тест звука».
    • Телевизор воспроизведёт тестовую мелодию через встроенные динамики. Если мелодия играет чисто - аппаратная часть исправна, и проблему нужно искать в конкретном кабеле, приставке или приложении.

  4. Выполните сброс настроек звука.

    • В меню «Настройки» -> «Звук» -> «Экспертные настройки» найдите пункт «Сброс звука» и подтвердите операцию.

  5. Выполните жесткую перезагрузку по питанию. Вытащите вилку телевизора из розетки, подождите 2-3 минуты, нажмите на 10 секунд кнопку питания на корпусе и включите телевизор заново. Это перезапустит операционную систему Tizen и сбросит зависший звуковой драйвер.

  6. Проверьте кабели HDMI. Если звука нет только от ТВ-приставки или игровой консоли, замените кабель HDMI или переключите его в соседний порт. В меню приставки проверьте формат вывода звука: установите стандартный PCM / Stereo.

Часто задаваемые вопросы

Почему на YouTube звук есть, а при просмотре с флешки нет? Современные телевизоры Samsung не поддерживают дорожки в формате DTS. Если в видеофайле звук записан в DTS, встроенный плеер воспроизвести его не сможет. Фильм нужно перекодировать в формат со звуком AC3 / AAC или запускать через внешнюю приставку.

Звук хрипит и дребезжит на высокой громкости. Что сломалось? От времени и высокой громкости рвётся резиновый подвес диффузора динамика или отклеивается катушка. Неисправный динамик заменяется на новый оригинальный модуль.

Можно ли временно вывести звук на внешнюю колонку по Bluetooth? Да. В меню «Настройки» -> «Звук» -> «Вывод звука» -> «Список динамиков Bluetooth» найдите вашу Bluetooth-колонку или наушники и выполните сопряжение.

Смотрите также