Проблема со звуком может проявляться по-разному: динамики молчат полностью, слышен сильный фон, или звук исчезает при переключении на внешнюю приставку или приложение. За формирование и вывод звука отвечают как программные настройки, так и аппаратная часть телевизора. Разберем основные причины и порядок их устранения.
Почему это происходит
Симптом от отсутствия звука вызывается сбоями в разных узлах ТВ и подключенных устройствах.
Сбой программного обеспечения или режима аудиовыхода. В настройках телевизора может быть случайно активирован вывод звука на наушники, Bluetooth-устройство или цифровой оптический выход (Optical / ARC) вместо встроенных динамиков.
Проблемы с внешним источником или кабелем. При просмотре через ТВ-приставку, медиаплеер или компьютер звук может отсутствовать из-за повреждения кабеля HDMI или неверного формата аудиопотока (например, если ТВ не поддерживает дорожку AC3/DTS).
Активация режима Mute или нулевая громкость. Банальная причина - зажатая кнопка отключения звука на пультике или случайный сброс уровня громкости.
Выход из строя встроенных динамиков. Со временем от постоянной нагрузки мембраны динамиков разрушаются, либо происходит обрыв катушки.
Поломка микросхемы УНЧ (усилителя низкой частоты). Из-за перегрева или скачка напряжения на материнской плате сгорает микросхема усилителя, питающая динамики.
Что проверить самому: пошаговая инструкция
Проверьте статус Mute и уровень громкости. Нажмите кнопку регулировки громкости на пульте телевизора и убедитесь, что значок перечеркнутого динамика не горит на экране.
Проверьте настройки аудиовыхода в меню. Зайдите в «Настройки» → «Звук» → «Аудиовыход» (в зависимости от марки: Tizen, webOS или Android TV). Убедитесь, что выбран пункт «Встроенные динамики телевизора» (TV Speaker), а не внешняя акустика.
Проверьте звук на разных источниках. Включите обычные эфирные каналы, затем запустите видео через встроенный YouTube или с USB-флешки. Если звук есть на каналов, но нет в приложении - дело в формате аудиокодека в конкретном видеофайле.
Перезагрузите телевизор по питанию. Отключите телевизор от розетки на 5 минут, чтобы очистить оперативную память и сбросить возможный зависший аудиопроцессор.
Проверьте подключение через наушники. Вставьте в разъем 3.5 мм (если он есть) проводные наушники. Если звук в наушниках появится, а при их извлечении в динамиках не возникнет - разрушился концевой контакт внутри гнезда наушников.
Проверьте настройки HDMI CEC и формата звука. При использовании HDMI-приставки переведите параметр звука в настройках приставки с Bitstream/RAW на PCM.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук пропал только на одном канале или в одном приложении? В этом приложении или на канале используется аудиодорожка в кодеке, который ваш телевизор не поддерживает аппаратно (например, DTS). Измените звуковую дорожку в настройках плеера на Stereo / PCM.
Звук шипит и хрипит, а потом исчезает. Что это значит? Это признаки повреждения диффузоров динамиков или перегрева микросхемы усилителя звука на материнской плате.
Может ли звук пропасть из-за плохой прошивки? Да, при неудачном автообновлении ПО иногда слетают драйверы аудиоконтроллера. Помогает сброс телевизора до заводских настроек через системное меню.