На LG стоит webOS: плитки приложений, Magic Remote, свои кинотеатры. Когда «не работает Smart TV», люди имеют в виду разное - не открывается магазин, нет интернета, зависает YouTube или не грузится весь лаунчер. Сначала отделяют сеть от оболочки, потом уже думают о сбросе.

Почему это происходит

Нет связи с роутером. Wi-Fi отвалился, пароль сменили, диапазон 5 ГГц телефон видит, а телевизор нет. Без сети плитки онлайн-сервисов бесполезны, хотя эфирные каналы живут своей жизнью.

Зависла сама webOS. Меню открывается рывками, курсор Magic Remote ползает с задержкой, приложения закрываются сразу после старта. Типично после долгой работы или неудачного обновления.

Переполнена память кэша. Особенно на моделях с небольшим запасом хранения. Одно «тяжёлое» приложение начинает мешать соседним.

Сбой конкретного приложения. YouTube или онлайн-кинотеатр обновили на стороне сервера, а старая версия на ТВ уже не открывает поток. Остальной Smart при этом жив.

Проблемы с аккаунтом LG. Без входа часть функций магазина недоступна, и кажется, что «сломался весь Smart».

Аппаратный сбой Wi-Fi-модуля или основной платы. Реже, но бывает: настройки сети в порядке, соседние устройства в той же сети работают, а телевизор стабильно без интернета или постоянно перезапускает лаунчер.

Что проверить самому

  1. Проверьте, жив ли телевизор без Smart. Переключитесь на антенну или HDMI. Если каналы и приставка идут, экран и блок питания ни при чём - копаем сеть и webOS.

  2. Переподключите Wi-Fi или кабель Ethernet. Забудьте сеть в настройках, подключитесь снова. По возможности воткните патч-корд в LAN - так быстрее поймёте, виноват ли беспроводной модуль.

  3. Сделайте сброс питания. Выньте вилку из розетки, подержите кнопку питания на корпусе около двадцати секунд, включите обратно. Многие зависания webOS снимаются именно так.

  4. Обновите или переустановите проблемное приложение. В меню приложений LG удалите программу и поставьте снова из магазина. Если не ставится - смотрите дату и доступность обновления ПО телевизора в настройках.

  5. Освободите память. Удалите ненужные приложения, выйдите из редко используемых сервисов. После этого перезагрузите телевизор из меню или сбросом питания.

  6. Проверьте вход в аккаунт LG и время. Неверный часовой пояс и дата иногда ломают проверку сертификатов у онлайн-сервисов. Выставьте время автоматически через сеть.

  7. Сброс webOS к заводским настройкам - последний программный шаг. Сохраните пароли. Если после полного сброса Smart по-прежнему мёртв при рабочей сети, дальше уже диагностика железа: своими силами платы не «перепрошивают на кухне», а гарантийный телевизор лучше не вскрывать.

Часто задаваемые вопросы

Не работает только YouTube на LG, остальное открывается. Что делать? Переустановите YouTube и проверьте обновление webOS. Часто ломается одно приложение, а не вся система.

Индикатор сети есть, а приложения пишут об ошибке соединения. DNS или фильтрация на роутере, либо сбой сервиса у провайдера. Проверьте тот же сервис со смартфона в той же Wi-Fi.

Magic Remote не управляет меню Smart, а кнопки громкости работают. Переподключите пульт по инструкции к вашей модели и сделайте сброс питания ТВ. Иногда отваливается именно указатель, а не вся система.

Помогает ли сброс настроек изображения? Нет, к Smart это почти не относится. Нужен сброс сети, приложений или всей webOS.

Старый LG на устаревшей webOS - есть смысл чинить Smart? Если приложения больше не обновляются производителем, разумнее подключить внешнюю приставку по HDMI. Матрица ещё служит, а «умную» часть выносит на коробку.

Смотрите также