Телевизоры Tuvio (собственный бренд Яндекса) комплектуются современными минималистичными пультами с голосовым поиском через Алису. Пульт работает по комбинированному протоколу: кнопка включения/выключения передает сигнал по инфракрасному (ИК) лучу, а все остальные кнопки, микрофон и навигация требуют активного Bluetooth-соединения. Если Bluetooth отваливается, пульт перестает листать меню.
Почему это происходит
Разрядились батарейки. Голосовой модуль и непрерывный обмен по Bluetooth быстро сажают некачественные элементы питания.
Потеря сопряжения по Bluetooth с Яндекс ТВ. При программных сбоях, обновлении прошивки оболочки или низком заряде связь между пультом и модулем в телевизоре разрывается.
Зависание операционной системы телевизора. Оболочка Яндекс ТВ может временно потерять отклик служб ввода.
Пульт работает только по ИК-каналу. Если пульт может только включить и выключить ТВ, но кнопки влево/вправо и Алиса не работают - пульт просто не привязан по Bluetooth.
Физическая неисправность пульта. Попадание жидкости на мембрану кнопок или повреждение платы после падения.
Пошаговая инструкция: как привязать и восстановить пульт
Замените элементы питания на новые. Откройте батарейный отсек и установите две свежие батарейки AAA Alkaline, строго соблюдая полярность.
Перезагрузите телевизор по питанию. Выньте вилку телевизора Tuvio из розетки, подождите две минуты и включите обратно. Это перезапустит системные службы Bluetooth.
Переведите пульт в режим сопряжения. Поднесите пульт вплотную к логотипу на нижней панели телевизора (на расстояние не более 30-50 см). Одновременно зажмите и удерживайте кнопки «Назад» (стрелка влево) и «Домой» (значок домика) либо кнопки «Громкость минус» и «Громкость плюс» в течение 5-10 секунд, пока светодиод на пульте не начнет быстро мигать.
Дождитесь уведомления на экране. На телевизоре появится плашка с подтверждением подключения пульта. Если появилось сообщение «Пульт подключен», проверьте работу голосовой кнопки Алисы и навигации.
Используйте смартфон или мышь для ручной привязки. Если пульт не подхватывается автоматически, подключите к телевизору USB-мышку, зайдите мышкой в «Настройки» -> «Пульты и аксессуары» -> «Добавить устройство», переведите пульт в режим мигания и выберите его в списке найденных Bluetooth-устройств.
Часто задаваемые вопросы
Почему кнопка питания работает, а другие кнопки на пульте Tuvio нет? Кнопка включения передает ИК-сигнал напрямую на фотоприемник телевизора и работает даже без сопряжения. Все остальные клавиши требуют Bluetooth-привязки к системе Яндекс ТВ.
Можно ли управлять телевизором Tuvio через приложение на смартфоне? Да, через приложение «Дом с Алисой» или мобильное приложение виртуального пульта для Android TV / Google TV.
Где купить новый пульт для Tuvio, если старый сломался? Подойдет оригинальный Bluetooth-пульт для устройств на Яндекс ТВ либо любой универсальный пульт с Bluetooth и поддержкой Android TV.