Приставка не подаёт признаков жизни, индикатор светится красным или на экране висит надпись «Нет сигнала». По незнанию грешат на сам телевизор или спешат выкинуть ТВ-бокс. На практике львиная доля проблем связана с внешним блоком питания, прогоревшим HDMI-кабелем, сбоем прошивки Android или заснувшим пультом. Пройти базовую диагностику можно дома за пять минут с помощью подручных вещей.
Почему это происходит
Вышел из строя или «просел» блок питания. Самая частая причина. Внешний адаптер питания на 5V или 12V со временем теряет емкость фильтрующих конденсаторов. Индикатор приставки может тускло светиться, но при попытке загрузить процессор напряжение проседает, и ТВ-бокс уходит в вечную перезагрузку либо не запускается вовсе.
Проблема с HDMI-кабелем или портом. Приставка работает, индикатор синий или белый, но телевизор пишет «Нет сигнала». Дело либо в переломанном кабеле, либо в окислившихся контактах разъёма, либо в сбитом разрешении экрана.
Сбой прошивки Android TV. Приставка зависает на логотипе, бесконечно крутит анимацию загрузки (Bootloop) или уходит в чёрный экран. Такое происходит после неудачного автообновления, скачка напряжения или переполнения внутренней памяти.
Сон или зависание пульта. Многие современные приставки управляются Bluetooth-пультом. Если пульт отвязался, сел или приставка ушла в глубокий гибернационный сон, на кнопку включения она отзываться не будет.
Перегрев и деградация чипа. Дешёвые Android-приставки сильно греются. Если ТВ-бокс эксплуатировался под нагрузкой без дополнительного охлаждения, со временем происходит отвал процессора или оперативной памяти.
Что проверить самому
Проверьте блок питания. Отключите адаптер приставки из розетки на пару минут. Если есть заведомо рабочий аналогичный штекерный адаптер с таким же напряжением и током (обычно 5V 2A или 12V 1-2A), попробуйте подключить его. Никогда не используйте адаптеры с большим напряжением, иначе сгорит плата приставки.
Осмотрите индикатор на корпусе. Отсутствие свечения говорит о неисправности питания или разъёма питания. Красный цвет означает дежурный режим: приставка получает ток, но не может стартовать или не получает сигнал на включение. Синий/зеленый/белый цвет показывает, что ТВ-бокс запустился.
Проверьте кнопку включения на корпусе. На некоторых приставках есть физическая кнопка Power. Попробуйте зажать её на 5-10 секунд. Если реакция есть - проблема в пульте или инфракрасном приемнике.
Проверьте пульт и батарейки. Вставьте свежие батарейки. Если пульт Bluetooth, попробуйте направить инфракрасный пульт (если есть) или подключить обычную USB-мышь либо клавиатуру к порту приставки. Нажатие клавиш или движение мыши часто выводит ТВ-бокс из глубокого сна.
Проверьте HDMI-соединение. Переключите кабель в другой HDMI-разъём телевизора и выберите соответствующий источник сигнала (Input / Source) в меню ТВ. Попробуйте задействовать заведомо исправный HDMI-кабель. Если приставка подключена через старый телевизор по «тюльпанам» (AV-выходу), убедитесь в целостности переходника.
Сделайте сброс через кнопку Reset. На многих ТВ-боксах есть скрытая кнопка сброса (внутри AV-разъёма или на дне корпуса). Выключите питание, зажмите кнопку скрепкой или спичкой, вставьте штекер питания и удерживайте кнопку 10-15 секунд до появления меню Recovery, где можно выбрать Wipe data / Factory reset.
Часто задаваемые вопросы
Приставка висит на логотипе и дальше не загружается. Что делать? Это сбой системы Android. Помогает сброс к заводским настройкам через сервисное меню Recovery или перепрошивка с флешки/компьютера.
Индикатор горит синим, но на экране телевизора чёрный цвет. В чём дело? Приставка запустилась, но нет вывода видеосигнала. Проверьте HDMI-кабель, переключите ТВ в другой порт или подключите ТВ-бокс к другому телевизору/монитору, чтобы сбросить разрешение экрана.
Можно ли питать приставку от USB-порта самого телевизора? Большинству приставок не хватает тока от стандартного USB-порта телевизора (там обычно 0.5A). ТВ-боксы требуют от 1.5A до 2A, поэтому питание от телевизора приводит к перезагрузкам и зависаниям.
Ремонтируют ли дешёвые андроид приставки в сервисе? Если дело в замене адаптера, прошивке или перепайке разъёма питания, ремонт имеет смысл. Если сгорел процессор на бюджетной приставке, дешевле купить новое устройство.