Телевизоры Samsung под управлением операционной системы Tizen отличаются быстрой работой, однако со временем могут зависать. Это проявляется по-разному: картинка замирает во время просмотра фильма, приложение онлайн-кинотеатра перестает отвечать, меню Smart Hub открывается с задержкой или телевизор намертво зависает на логотипе Samsung SMART TV при включении. Большинство программных зависаний устраняются быстрыми действиями со штатного пульта или сбросом питания.
Почему зависает телевизор Samsung
Переполнение оперативной памяти и кэша приложений. Браузер, онлайн-кинотеатры и фоновые виджеты накапливают временные файлы в системной памяти Tizen. Когда свободной памяти становится недостаточно, операционная система начинает тормозить и перестает обрабатывать команды пульта.
Сбой конкретного приложения Smart TV. Ошибки в коде стороннего приложения или проблемы на сервере потокового сервиса могут приводить к зависанию плеера во время воспроизведения видео.
Зависание после обновления прошивки. При автоматической установке свежего обновления через интернет старые файлы конфигурации могут конфликтовать с новой версией системы.
Износ микросхемы памяти eMMC на материнской плате. Если телевизор зависает строго на циклическом логотипе Samsung или перезагружается по кругу, это свидетельствует о деградации ячеек флеш-памяти на системной плате Main Board.
Сбой модуля Wi-Fi/Bluetooth. Неисправный беспроводной модуль может непрерывно спамить прерываниями в центральный процессор, вызывая зависание интерфейса.
Что делать самому: пошаговая инструкция
Выполните «холодную» перезагрузку с пульта. Направьте пульт на телевизор, зажмите и удерживайте кнопку питания (Power) в течение пяти-семи секунд, пока экран не погаснет и телевизор не начнет перезагружаться с повторным появлением логотипа Samsung. Это очистит оперативную память и перезапустит операционную систему Tizen без сброса настроек.
Выполните сброс по питанию из розетки. Если телевизор не реагирует на пульт, отключите шнур питания из розетки на несколько минут. Зажмите кнопку питания на корпусе телевизора на двадцать секунд, чтобы разрядить конденсаторы, затем включите телевизор обратно в сеть.
Сбросьте настройки Smart Hub. Зайдите в «Настройки» - «Поддержка» - «Уход за устройством» (или «Самодиагностика») - «Сброс Smart Hub». Введите сервисный PIN-код (по умолчанию
0000). Это удалит поврежденный кэш всех установленных приложений.Удалите неиспользуемые программы. Зайдите в магазин приложений «Apps», найдите редко используемые программы и удалите их, чтобы освободить встроенный накопитель.
Отключите функцию автоматического обновления. В разделе «Настройки» - «Поддержка» - «Обновление ПО» отключите пункт «Автообновление», чтобы предотвратить внезапные зависания во время фоновой загрузки файлов.
Проверьте кабели и флешки. Извлеките из портов USB все флешки и внешние жесткие диски: сбойная файловая система на накопителе может блокировать проводник телевизора.
Часто задаваемые вопросы
Телевизор Samsung зависает только в YouTube. Что делать? Зайдите в «Apps», найдите YouTube, зажмите центральную кнопку пульта на иконке и выберите «Переустановить» или выполните «Сброс Smart Hub» в меню поддержки.
Как сбросить телевизор Samsung до заводских настроек, если меню зависает?
Если пульт работает частично, можно воспользоваться скрытым сервисным меню (комбинация Info - Menu - Mute - Power в дежурном режиме), однако без опыта заходить туда не рекомендуется, чтобы не сбить калибровки матрицы.
Поможет ли отключение от интернета при зависании? Да, если зависание вызвано сбоем сетевого модуля или блокировкой серверов Samsung, отключение кабеля LAN и роутера часто позволяет разблокировать меню для проведения сброса.