Телевизоры LG на операционной системе webOS отличаются плавным интерфейсом, но при длительной непрерывной работе могут зависать: перестаёт откликаться курсор пульта Magic Remote, застывает картинка во время просмотра фильма в онлайн-кинотеатре, либо аппарат намертво зависает на заставке при старте. В большинстве случаев это следствие переполнения оперативной памяти или накопления системных ошибок в кэше приложений.
Почему это происходит
Переполнение оперативной памяти (RAM). По умолчанию в телевизорах LG включена функция «Быстрый запуск» (QuickStart+). Из-за этого при выключении с пульта ТВ уходит в сон, не очищая оперативную память. За недели работы память забивается процессами, что приводит к зависаниям.
Сбой конкретного приложения Smart TV. Ошибки в коде сторонних онлайн-кинотеатров или переполнение кэша видеобуфера приводят к зависанию всей графической оболочки webOS.
Нестабильное интернет-соединение или переполнение DNS-кэша. При резких обрывах связи в процессе потокового воспроизведения 4K-видео плеер теряет буфер и блокирует интерфейс.
Деградация или переполнение системной флеш-памяти eMMC. Микросхема системной памяти на системной плате со временем изнашивается от постоянной записи логов, что вызывает аппаратные зависания и циклическую перезагрузку на логотипе LG.
Перегрев центрального процессора на материнской плате. Высохшая термопаста или пыль на радиаторе процессора приводят к его троттлингу и зависанию через полчаса после включения.
Что делать самому: пошаговая инструкция по устранению зависаний
Выполните полную перезагрузку с очисткой памяти (Cold Reboot). Не выключайте ТВ с пульта, а выдерните вилку из розетки. Нажмите и удерживайте кнопку питания на корпусе телевизора в течение двадцати секунд, затем подождите пять минут и включите прибор обратно в сеть.
Отключите опцию «Быстрый запуск+» (QuickStart+). Зайдите в «Настройки» → «Общие» → «Быстрый запуск+» (QuickStart+) и отключите этот тумблер. Теперь при каждом выключении телевизор будет полностью завершать фоновые процессы и стартовать с чистой памятью.
Очистите память и кэш в браузере и приложениях. Откройте встроенный веб-браузер LG, зайдите в его настройки и нажмите «Очистить историю» и «Удалить данные браузера». В системных настройках ТВ запустите утилиту «Оптимизация памяти» (Smart Doctor / Очистить память).
Закройте все фоновые приложения. Зажмите кнопку «Домой» (Home) на пульте Magic Remote, пока на экране не появится список недавно запущенных программ, и закройте все неиспользуемые окна.
Выполните сброс настроек до заводских. Если телевизор периодически зависает в меню, перейдите в «Настройки» → «Общие» → «Сброс до заводских настроек» (Сброс настроек по умолчанию) и подтвердите процедуру. Это удалит все накопившиеся программные сбои.
Часто задаваемые вопросы
Как принудительно перезагрузить зависший телевизор LG с пульта? Одновременно зажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Громкость вниз» на пульте управления в течение десяти-двенадцати секунд, пока экран не погаснет и не появится заставка перезапуска.
Почему курсор пульта Magic Remote завис и не двигается? Попробуйте потрясти пульт из стороны в сторону. Если курсор не появился, смените батарейки и выполните повторное сопряжение, нажав и удерживая кнопку-колёсико OK в центре пульта.
Поможет ли удаление ненужных приложений при зависаниях? Да, удаление неиспользуемых программ освобождает внутреннюю системную память телевизора, что напрямую ускоряет работу webOS.