Ситуация, когда во время просмотра телепередачи картинка на экране внезапно замирает, звук пропадает или заикается, а телевизор перестает реагировать на переключение каналов, случается и на обычном цифровом ТВ, и в интернет-приложениях. Причины зависания напрямую зависят от того, каким способом вы принимаете телесигнал. Разберёмся, почему зависают каналы и как вернуть нормальный показ.

Почему зависает канал на телевизоре

Нестабильный сигнал эфирного DVB-T2. При плохом приеме цифрового сигнала антенна теряет часть цифровых пакетов. В отличие от старого аналогового ТВ, где появлялся «снег», цифровое ТВ при потере сигнала сразу замирает кадром (фризит) или рассыпается на цветные квадраты.

Проблемы с интернет-соединением в IPTV и онлайн-кинотеатрах. При просмотре каналов через интернет-приложения (Кинопоиск, Wink, Смотрёшка и др.) зависание картинки возникает из-за просадки скорости Wi-Fi, перегрузки домашнего роутера или технических сбоев на сервере самого сервиса.

Переполнение кэша и оперативной памяти Smart TV. Если телевизор работает долго без перезагрузки, фоновые системные процессы и накопленные временные файлы перегружают процессор, приводя к зависанию встроенного плеера.

Сбой внешней цифровой или спутниковой приставки. Зависнуть может не сам телевизор, а подключенный к нему ТВ-бокс или ресивер.

Что проверить самому: инструкция по устранению зависаний

  1. Определите источник зависания. Проверьте, реагирует ли телевизор на нажатие кнопки Home (Домой) или Menu на пульте. Если системное меню открывается без задержек, завис сам видеопоток канала, а не телевизор. Если меню не появляется - зависла вся система.

  2. Перезагрузите телевизор по питанию. Выключите телевизор, вытащите вилку из розетки на одну минуту и включите снова. Обычное выключение с пульта переводит большинство Smart TV лишь в спящий режим, не очищая оперативную память.

  3. Проверьте качество антенного сигнала (для эфирного DVB-T2). Зайдите в меню ручной настройки каналов телевизора или приставки и посмотрите на шкалу «Качество сигнала». Если шкала скачет или опускается ниже нормы, поправьте комнатную антенну или проверьте антенный штекер.

  4. Перезагрузите домашний Wi-Fi роутер (для IPTV и Smart TV). Отключите роутер от питания на 30 секунд. Если роутер расположен далеко от телевизора или за бетонными стенами, попробуйте подключить телевизор кабелем витая пара (Ethernet).

  5. Очистите кэш ТВ-приложения. На телевизорах Android TV / Google TV откройте «Настройки» - «Приложения» - выберите программу, в которой смотрите каналы, и нажмите «Очистить кэш» и «Остановить».

  6. Проверьте другие каналы и источники. Переключитесь на соседний канал или откройте видео на YouTube. Если YouTube работает плавно, а конкретный канал зависает, проблема находится на стороне вещателя или телеканала.

Часто задаваемые вопросы

Почему зависают только каналы первого мультиплекса (с 1 по 10)? Первый и второй мультиплексы передаются на разных частотах. Передатчик первого мультиплекса может иметь меньшую мощность или испытывать помехи от местных радиостанций в вашем районе.

Поможет ли сброс настроек, если каналы зависают регулярно? Если зависания происходят в приложениях Smart TV из-за накопившихся системных ошибок, возврат к заводским настройкам часто полностью решает проблему за счет полной очистки памяти.

Почему картинка замирает в определенное время суток (вечером)? Вечером возрастает нагрузка на интернет-провайдеров и базовые станции, а также увеличивается количество бытовых радиопомех от домашней техники соседей.

Смотрите также