Телевизоры Tuvio (бренд Яндекса) работают под управлением операционной системы Яндекс ТВ и комплектуются Bluetooth-пультом с поддержкой голосового управления Алисой. Если телевизор перестает включаться с пульта, причина может заключаться как в рассинхронизации беспроводного соединения, так и в разряде батареек или сбое дежурного питания самого ТВ.

Почему Tuvio не реагирует на пульт

Разряд элементов питания. Батарейки в пульте сели, из-за чего мощности Bluetooth или ИК-сигнала не хватает для вывода ТВ из спящего режима.

Потеря Bluetooth-сопряжения. Беспроводное соединение между пультом и телевизором рассинхронизировалось после обновления прошивки или сбоя питания.

Сбой системы Яндекс ТВ. Операционная система зависла в дежурном режиме и не обрабатывает поступающие команды.

Залипание кнопки включения. Нарушение электрического контакта под кнопкой Power на пульте.

Отсутствие питания в розетке. Проблемы с сетевым кабелем, розеткой или внутренним блоком питания Tuvio.

Что проверить самостоятельно

  1. Проверьте и замените батарейки. Выньте батарейки из пульта Tuvio, подождите минуту и вставьте свежие щелочные (alkaline) батарейки AAA.

  2. Запустите ТВ кнопкой на корпусе. Найдите кнопку включения под нижним торцем рамки Tuvio (рядом со светодиодом). Нажмите ее. Если ТВ включился - проблема в пульте или сопряжении.

  3. Перепривяжите Bluetooth-пульт.

    • Включите телевизор кнопкой на корпусе.
    • Поднесите пульт близко к ТВ.
    • Зажмите одновременно кнопки «Назад» (стрелка) и «Домой» (домик) на 3-5 секунд, пока индикатор на пульте не замигает. На экране появится сообщение об успешном связывании.

  4. Проведите сброс питания ТВ. Выключите телевизор Tuvio из розетки на 10 минут, затем включите обратно. Это сбросит зависший микроконтроллер.

  5. Используйте приложение «Дом с Алисой». Если пульт временно не работает, включите ТВ через приложение Яндекс на смартфоне, если устройства привязаны к одному аккаунту и Wi-Fi.

Часто задаваемые вопросы

Как включить Tuvio, если пульт окончательно сломался? Воспользуйтесь кнопкой на нижнем торце телевизора, мобильным приложением «Дом с Алисой» или подключите USB-мышь/клавиатуру.

Почему пульт Tuvio работает только вблизи телевизора? При разряде батареек пульт переходит из Bluetooth-режима в инфракрасный (ИК) режим, требующий прямой видимости и свежих батареек.

Можно ли купить другой пульт для Tuvio? Подойдет любой универсальный пульт для Яндекс ТВ или оригинальный пульт Tuvio/Яндекс Станции.

Смотрите также