Телевизоры Сбер (работающие под управлением операционной системы Салют ТВ) при возникновении сбоев могут внезапно окрашивать изображение в сплошной зеленый цвет либо накладывать зеленый оттенок поверх контента в онлайн-кинотеатрах. В большинстве ситуаций это программная ошибка декодирования видео или проблема передачи сигнала по кабелю HDMI, но встречаются и аппаратные дефекты.

Почему это происходит

Сбой аппаратного видеодекодера в Салют ТВ. При воспроизведении потокового видео высокой четкости (4K или видео с расширенным динамическим диапазоном) встроенный медиаплеер или приложение (Okko, Кинопоиск, YouTube) может некорректно обработать цветовое пространство YUV. В результате видеопоток сваливается в сплошной зеленый экран, хотя звук продолжает идти без задержек.

Некорректное согласование защиты HDCP по HDMI. Если к телевизору Сбер подключена приставка, компьютер или игровая консоль, несовпадение протоколов защиты контента HDCP или повреждение контактов в кабеле HDMI вызывает сбой цветовой синхронизации (так называемый «эффект зеленого экрана HDMI»).

Окисление контактов шлейфа LVDS. Плоский шлейф передает цифровой сигнал от системной платы телевизора на контроллер T-con. При нарушении контакта в шине передачи красного или синего каналов матрица заливается доминирующим зеленым цветом.

Сбой прошивки Салют ТВ. Неудачно завершившееся фоновое обновление программной оболочки или переполнение кэша графической подсистемы может привести к постоянной зеленой заливке при загрузке.

Неисправность платы T-con или матрицы. Выход из строя микросхемы гамма-корректора на плате управления матрицей или пробой дешифратора приводит к искажению цветовых напряжений, из-за чего экран приобретает стойкий кислотно-зеленый оттенок.

Что проверить самому

  1. Перезагрузите телевизор со сбросом памяти. Зажмите кнопку включения на пульте или нижней панели телевизора Сбер и подтвердите перезагрузку. Если система зависла, полностью выдерните сетевой шнур из розетки на две-три минуты. Это очистит оперативную память и перезапустит видеодрайвер.

  2. Проверьте, отображается ли системное меню. Нажмите на пульте кнопку настроек (шестеренку или кнопку с домиком). Если системные меню и иконки приложений отображаются нормальными цветами, а зеленым становится только фильм в онлайн-кинотеатре - проблема исключительно в софте или кодеках конкретного приложения.

  3. Очистите кэш проблемного приложения. Зайдите в «Настройки» -> «Приложения» -> выберите приложение, где возник зеленый экран, и нажмите «Очистить кэш» и «Остановить принудительно».

  4. Проверьте кабель и разъемы HDMI. Если зеленый экран возникает при работе внешней приставки:

    • Отсоедините и плотно вставьте HDMI-кабель с обоих концов;
    • Подключите шнур в другой порт HDMI на корпусе телевизора;
    • В настройках входов телевизора переключите режим HDMI с версии 2.0/2.1 на режим совместимости (1.4) или наоборот.

  5. Сбросьте настройки телевизора Сбер до заводских. Если зеленый экран появляется сразу при включении или в любых меню, выполните сброс через «Настройки» -> «Настройки устройства» -> «Об устройстве» -> «Заводские настройки».

Часто задаваемые вопросы

Почему звук идет, а видео показывает сплошной зеленый квадрат? Это классический признак сбоя аппаратного кодека видеоплеера в операционной системе Салют ТВ. Помогает принудительное закрытие приложения или перезагрузка телевизора по питанию.

Что делать, если зеленый экран не пропадает даже в системных настройках? Если зеленый оттенок или полосы присутствуют на всех экранах и меню, проблема кроется в аппаратной части: окислился шлейф LVDS, либо неисправна плата T-con / гамма-корректор.

Поможет ли обновление прошивки Салют ТВ? Да, разработчики регулярно выпускают патчи с исправлением работы медиакодеков. Проверьте наличие обновлений в меню «Настройки» -> «Об устройстве» -> «Обновление системы».

Смотрите также