Телевизоры Сбер (Sber под управлением операционной системы Салют ТВ) комплектуются пультами, работающими по комбинированному протоколу: инфракрасный сигнал (ИК) используется для включения из глубокого сна, а Bluetooth - для навигации и голосового управления. Если телевизор перестал реагировать на пульт, причину обычно удается устранить самостоятельно за несколько минут.
Почему это происходит
Разрядились элементы питания в пульте. Голосовой пульт с Bluetooth потребляет больше энергии, чем обычный ИК-пульт. При падении напряжения телевизор перестает улавливать сигнал включения.
Сбой сопряжения Bluetooth. После перезагрузки роутера, обновления прошивки Салют ТВ или долгого простоя связь между пультом и телевизором может разорваться.
Зависание операционной системы Салют ТВ. Программная оболочка находится в состоянии зависшего дежурного режима и не обрабатывает команды с внешних портов ввода.
Загрязнение или поломка кнопки питания. Механический износ мембраны под кнопкой включения на пульте либо залипание контактов.
Неисправность ИК-приемника или платы управления телевизора. Нарушение контакта в шлейфе передней панели или сбой модуля беспроводной связи.
Что проверить самому
Замените батарейки на новые. Установите две новые качественные щелочные батарейки типа ААА, соблюдая полярность. Избегайте использования солевых или частично разряженных элементов.
Проверьте работу телевизора от физической кнопки. Найдите кнопку включения на корпусе телевизора Сбер (обычно она находится снизу по центру под логотипом или на задней панели). Если телевизор включился от кнопки - проблема локализована в пульте или канале связи.
Сделайте сброс питания телевизора. Вытащите штепсель телевизора из розетки на 3-5 минут, зажмите кнопку включения на корпусе на десять секунд для разрядки схемы и включите вилку обратно в сеть.
Проверьте ИК-излучатель камерой смартфона. Направьте пульт Сбер диодом в камеру телефона и нажимайте кнопку включения. Если на экране телефона видны фиолетовые или белые вспышки светодиода - передатчик пульта исправен.
Выполните повторную привязку пульта по Bluetooth. Включите телевизор кнопкой на корпусе, поднесите пульт вплотную к экрану (на расстояние до 50 см) и одновременно зажмите комбинацию клавиш сопряжения (обычно это стрелка «Назад» и кнопка с логотипом «Салют/Домой» или «Громкость минус» + «Домой») на 5-10 секунд, пока индикатор на пульте не начнет быстро мигать.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли включить телевизор Сбер со смартфона без пульта? Да, если телевизор находится в режиме быстрого сна и подключен к той же сети Wi-Fi, им можно управлять через приложение «Салют» на телефоне.
Почему телевизор включается только если направить пульт прямо в нижний угол? В момент включения из выключенного состояния используется оптический ИК-луч, требующий прямой видимости фотоприемника. После загрузки системы пульт переходит на радиоканал Bluetooth, работающий из любого положения.
Что делать, если пульт Сбер потерялся или сломан? К телевизору Sber подходит любой универсальный пульт с ИК-кодами или новый оригинальный пульт Салют ТВ, который легко привязывается через меню настроек Bluetooth.