При просмотре бесплатного цифрового эфирного телевидения DVB-T2 каналы с 11 по 20 (второй мультиплекс) показывают отлично, а каналы с 1 по 10 (Первый, Россия 1, Матч ТВ, НТВ, Россия К, Россия 24, Карусель, ОТР, ТВ Центр) не работают, пишут «Нет сигнала» или картинка рассыпается на цветные квадраты. Ситуация стандартная и связана с принципом передачи цифровых пакетов.
Почему это происходит
Вещание на двух разных частотах (мультиплексах). В России 20 бесплатных каналов передаются двумя независимыми пакетами (мультиплексами): каналы 1-10 идут в первом мультиплексе РТРС-1, а каналы 11-20 - во втором мультиплексе РТРС-2. Каждый мультиплекс передается на своей собственной частоте (ТВК - телевизионном канале).
Недостаточный уровень сигнала на частоте первого пакета. Передатчик первого мультиплекса на телебашне может иметь меньшую мощность или работать на более высокой частоте дециметрового диапазона, которая сильнее затухает при прохождении сквозь стены домов и листву деревьев.
Неточная ориентация или поломка антенны. Комнатная или уличная антенна может быть слегка развернута в сторону от направления на передающую вышку РТРС.
Профилактические работы на телевышке. На передающем оборудовании первого мультиплекса периодически проводятся регламентные технические работы, во время которых вещание временно отключается.
Сбой в таблице каналов телевизора. При изменении параметров частот в регионе старая сохраненная настройка каналов в памяти ТВ перестает работать.
Что проверить пошагово
Проверьте график профилактики РТРС. Зайдите на официальный сайт цифрового эфирного телевидения или сервис РТРС и посмотрите, не проводятся ли плановые профилактические работы на ближайшей телевышке в вашем районе.
Вызовите шкалы уровня и качества сигнала.
- Включите любой из неработающих каналов (например, кнопку 1 на пульте).
- Дважды или трижды нажмите кнопку Info (или Display / i) на пульте от ТВ или приставки, чтобы на экране появились две шкалы: «Уровень сигнала» и «Качество сигнала».
- Для стабильного показа шкала качества должна быть стабильно выше среднего значения.
Скорректируйте положение антенны.
- Не закрывая шкалы сигнала на экране, медленно поворачивайте антенну вокруг оси.
- Найдите положение, при котором шкала «Качество» достигнет максимального значения для первого пакета каналов, и зафиксируйте антенну.
- Если антенна комнатная, переместите ее ближе к окну, направленному в сторону телебашни.
Проверьте питание антенного усилителя (при наличии). Если используется активная антенна с блоком питания («сепаратором»), проверьте, горит ли светодиод на блоке и не отошел ли штекер.
Выполните ручной поиск каналов по номеру частотного канала (ТВК).
- На карте покрытия РТРС (карта.ртрс.рф) узнайте номер частотного канала (ТВК) или точную частоту в МГц для первого мультиплекса в вашем населенном пункте.
- Зайдите в меню телевизора «Настройки» -> «Каналы» -> «Ручная настройка DVB-T2».
- Введите номер ТВК и нажмите «Поиск». Телевизор найдет и сохранит все 10 пропавших каналов.
Часто задаваемые вопросы
Почему каналы 11-20 работают идеально, а 1-10 не ловят совсем? Второй мультиплекс передается на другой частоте. Условия прохождения радиоволн для этих двух частот различаются: сигнал второго пакета оказался сильнее или лучше отражается от соседних зданий.
Поможет ли автоматический поиск каналов? Если сигнал на частоте первого мультиплекса слабый, автопоиск просто сотрет неработающие каналы из списка и оставит только второй десяток. Сначала отрегулируйте антенну по шкале качества, а затем запускайте поиск.
Нужно ли менять кабель, если пропал один мультиплекс? Старый или поврежденный кабель сильно ослабляет высокие частоты. Замена кабеля на новый медный коаксиальный провод часто решает проблему пропавшего мультиплекса.