Обновление программного обеспечения на телевизорах DEXP под управлением Яндекс ТВ, Android TV или Салют ТВ может закончиться системным сбоем. Если во время загрузки или установки прошивки произошел скачок напряжения, обрыв соединения с интернетом или заполнилась внутренняя флеш-память eMMC, телевизор перестает загружаться: висит на логотипе DEXP, циклически перезагружается или не реагирует на пульт.

Почему это происходит

Повреждение системного раздела прошивки (Bootloop). Если файлы обновления установились с ошибкой или прервалась запись в системный раздел, загрузчик не может инициализировать ядро операционной системы.

Нехватка свободного места во внутренней памяти. Перед установкой архив распаковывается во внутреннюю память. Если свободного объема было мало, процесс завершается повреждением системных файлов.

Некорректная версия сборки OTA. Иногда автообновление по воздуху загружает несовместимую ревизию прошивки для конкретной ревизии системной платы (MainBoard).

Износ микросхемы флеш-памяти eMMC/NAND. На бюджетных смарт-ТВ частая циклическая запись приводит к появлению сбойных секторов памяти, из-за чего запись нового обновления физически повреждает микросхему.

Чек-лист: как оживить телевизор пошагово

  1. Выполните холодный сброс питания. Отключите телевизор от розетки на 15-20 минут. Нажмите и удерживайте кнопку включения на корпусе 30 секунд при отключенном кабеле, чтобы полностью разрядить конденсаторы. Затем включите шнур в сеть и попробуйте старт.

  2. Отключите все внешние устройства. Вытащите из разъемов телевизора флешки, кабель интернета LAN, HDMI-провода и антенну. Иногда поврежденный внешний накопитель мешает старту операционной системы.

  3. Попробуйте войти в меню Recovery. На выключенном из розетки телевизоре зажмите кнопку питания (или джойстик на корпусе), вставьте вилку в розетку и удерживайте кнопку до появления сервисного меню восстановления Recovery.

  4. Выполните очистку Wipe data / Factory reset. Если удалось зайти в системное Recovery, выберите пункт «Wipe data / Factory reset» для полного сброса системных данных к заводскому состоянию.

  5. Подготовьте сервисную прошивку на USB-флешке. Если меню восстановления не открывается, потребуется найти на официальном сайте или профильном форуме точную сервисную прошивку под номер вашей модели и ревизию матрицы. Запишите файлы распакованной прошивки в корень пустой флешки FAT32.

  6. Запустите аварийную прошивку с USB. Вставьте флешку в сервисный USB-разъем, зажмите кнопку включения на корпусе и подключите питание. Начнется процесс аварийного обновления с флешки.

  7. Не вскрывайте блок управления без программатора. Если ТВ не реагирует на аварийную флешку, дело в повреждении загрузчика или выходе из строя чипа памяти. В таком случае требуется выпаивание eMMC-чипа и его перезапись на программаторе или замена материнской платы.

Часто задаваемые вопросы

Сколько по времени длится первое включение после обновления? После установки обновления первая загрузка системы может длиться от 5 до 10 минут. Не выключайте питание в это время, даже если экран кажется замершим на заставке.

Сохранится ли гарантия, если телевизор завис при официальном обновлении? Да, сбой при установке штатного официального обновления «по воздуху» является гарантийным случаем, и сервисный центр обязан восстановить устройство бесплатно.

Можно ли прошить телевизор DEXP прошивкой от другой модели? Категорически нет. Установка прошивки от другой ревизии шасси или другого экрана приведет к полному превращению телевизора в нерабочее состояние («кирпич»).

Смотрите также