Телевизоры марки Candy пользуются популярностью благодаря доступности и широкому функционалу на базе операционных систем Android TV, Google TV или Яндекс ТВ. Однако при заполнении встроенной памяти, системных сбоях, некорректно установившихся обновлениях или перед продажей устройства возникает необходимость вернуть телевизор к первоначальному заводскому состоянию (Hard Reset / Factory Reset).
Почему это происходит
Критические ошибки и зависание операционной системы. Установка несовместимых APK-файлов сторонних приложений способна нарушить работу системного лаунчера. Телевизор начинает зависать на логотипе Candy или циклически перезагружаться.
Переполнение встроенной flash-памяти. Накопление кэша потоковых сервисов и временных файлов приводит к нехватке свободного места для работы системы, из-за чего интерфейс начинает сильно тормозить, а приложения вылетают при запуске.
Проблемы с авторизацией в Google/Яндекс аккаунтах. Сбои в сертификатах безопасности или смена паролей учетных записей иногда блокируют вход в сервисы, и самый быстрый способ очистить привязки - полный сброс.
Как сбросить пошагово
Сброс настроек на телевизорах Candy с Android TV / Google TV. Нажмите кнопку «Настройки» (шестеренка) на пульте ДУ. Перейдите в раздел «Настройки устройства» (или «Система») -> выберите пункт «Об устройстве» (или «Информация») -> найдите строку «Сброс» (Сброс к заводским настройкам) -> подтвердите выбор кнопкой «Удалить все».
Сброс настроек на телевизорах Candy с платформой Яндекс ТВ. На главном экране перейдите в верхнее меню «Настройки» (шестеренка в правом углу) -> откройте «Настройки устройства» -> выберите пункт «Об устройстве» -> нажмите «Заводские настройки» (Сбросить настройки) и подтвердите операцию.
Ввод сервисного PIN-кода (если запрашивается). Если система просит ввести защитный пароль для подтверждения сброса, введите стандартный заводской PIN-код:
0000,1111или1234.Аппаратный сброс без пульта (кнопками на корпусе). Если телевизор не реагирует на пульт или завис на логотипе: отключите шнур питания из розетки. Зажмите кнопку питания (или джойстик под экраном) на самом корпусе телевизора, не отпуская кнопку, вставьте вилку в розетку и удерживайте клавишу 10-15 секунд до появления сервисного меню Recovery. С помощью джойстика выберите пункт «Wipe data / factory reset» и подтвердите сброс.
Дождитесь завершения перезагрузки. Процесс форматирования памяти занимает несколько минут. Ни в коем случае не выключайте телевизор из розетки, пока на экране вращается индикатор сброса, иначе прошивка может быть повреждена.
Выполните первичную настройку. После перезапуска телевизор встретит вас приветственным экраном выбора языка, региона, поиска доступных каналов и подключения к домашней сети Wi-Fi.
Часто задаваемые вопросы
Удалятся ли установленные приложения и аккаунты после сброса? Да, процедура полного заводского сброса безвозвратно удаляет все скачанные программы, настройки каналов, пароли от Wi-Fi и аккаунты Google/Яндекс. Телевизор возвращается в состояние, в каком он был куплен в магазине.
Что делать, если телевизор Candy завис в процессе сброса? Подождите не менее 15-20 минут. Если телевизор абсолютно не подает признаков активности более получаса, отключите питание, включите снова и повторите сброс через меню Recovery.
Поможет ли сброс настроек, если разбита матрица или нет подсветки? Нет, сброс настроек решает исключительно программные проблемы операционной системы. Механические повреждения экрана и поломки подсветки устраняются только заменой соответствующих деталей.