Если на телевизоре или спутниковом приемнике Триколор пропал один конкретный канал, группа каналов или все вещание (на экране надпись «Ошибка 0», «Нет сигнала» или «Кодированный канал EST»), не стоит паниковать. В спутниковом вещании периодически меняются частоты транспондеров, обновляются ключи раскодирования и проводиться профилактика.

Почему это происходит

Изменение параметров вещания каналов Триколор. Оператор периодически оптимизирует спутниковые емкости и переводит каналы на новые транспондеры или в новый формат (HEVC / 4K).

Окончание подписки или неактивные ключи активации. Если ресивер долго не включался, ключи раскодирования (команды активации) устарели.

Сбой списка каналов в ресивере или TV с CAM-модулем. Произошел сбой внутренней базы данных тюнера.

Атмосферные помехи или смещение тарелки. Сильный снегопад, проливной дождь или смещение спутниковой антенны из-за ветра затухают сигнал с созвездия Экспресс-АТ1 / Экспресс-AMU1.

Как вернуть пропавшие каналы Триколор

  1. Запустите автоматический поиск каналов Триколор.

    • Нажмите кнопку Menu на пульте приемника или телевизора (если используется CAM-модуль).
    • Перейдите в раздел Поиск каналов Триколор (или Поиск каналов).
    • Выберите ваш регион вещания («Триколор Центр» или «Триколор Сибирь») и нажмите «Start / Начать».
    • По завершении сканирования сохраните найденный список.

  2. Повторите команды активации (если канал закодирован).

    • Зайдите в Личный кабинет на сайте Триколор или в мобильном приложении.
    • Найдите раздел «Мои устройства» и нажмите кнопку «Повтор команд активации».
    • Оставьте ресивер включенным на закодированном канале (например, Кинопоказ или Россия-1) до появления картинки.

  3. Проверьте статус подписки и ID приемника. Убедитесь через меню ресивера или Личный кабинет, что подписка «Единый» активна и нет задолженности.

  4. Проверьте уровень спутникового сигнала. Нажмите кнопку F1 или Info на пульте ресивера. Шкалы «Сила» и «Качество» сигнала должны быть заполнены не менее чем на 70%. Если шкалы пустые - проверьте кабель от конвертера тарелки.

Часто задаваемые вопросы

Что значит надпись «Кодированный канал EST» на Триколор? Это означает, что приемник не может раскодировать сигнал. Причины: закончилась подписка, слетели ключи раскодирования (нужен повтор команд активации) или канал перешел в другой платный пакет.

Почему Триколор больше не показывает каналы в формате SD? Триколор планомерно выводит из эксплуатации устаревшие ресиверы MPEG-2 / MPEG-4 SD и переводит вещание в форматы HD и Ultra HD (HEVC). В этом случае потребуется замена устаревшего приемника по программе обмена.

Нужно ли сбрасывать ресивер Триколор на заводские настройки? Сброс на заводские настройки помогает, если поиск каналов завершается ошибкой или ресивер работает нестабильно. После сброса потребуется заново выбрать регион и выполнить автопоиск.

Смотрите также