Надпись «В приложении произошла ошибка» или внезапный вылет на главный экран обычно застают врасплох прямо посреди фильма. Проблема может возникать в онлайн-кинотеатрах, YouTube, браузере или встроенном плеере. Большинство таких сбоев связано с нехваткой оперативной памяти, накопленным кэшем или устаревшей версией программы.
Почему это происходит
Переполнение оперативной памяти и кэша. Телевизоры имеют ограниченный объём оперативной памяти. Когда открыто несколько приложений подряд, фоновые процессы забивают память, и текущая программа аварийно закрывается.
Устаревшая версия приложения. Сервисы постоянно обновляют свои серверные протоколы. Если приложение давно не обновлялось из магазина, оно перестаёт корректно общаться с сервером и выдает ошибку.
Сбились дата и время. Если в телевизоре сбилось системное время, проверка сертификатов безопасности не проходит. В результате большинство приложений просто отказывается запускаться.
Сбой внутреннего накопителя или профиля. Накопленные временные файлы и базы данных внутри самого приложения со временем повреждаются, вызывая регулярные сбои при старте.
Нестабильное интернет-соединение. Когда во время подгрузки данных пропадает сигнал Wi-Fi или возрастает задержка, приложение не успевает обработать таймаут и завершает работу с ошибкой.
Что делать самому
Перезагрузите телевизор со сбросом питания. Простое нажатие красной кнопки на пульте лишь переводит телевизор в спящий режим с сохранением всех сбоев в памяти. Выдерните шнур из розетки, подождите одну минуту и включите обратно.
Проверьте дату и время. Зайдите в основные настройки телевизора и убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены точно. Лучше всего включить синхронизацию времени по сети.
Очистите кэш и данные сбойного приложения. В меню настроек найдите раздел «Приложения», выберите проблемную программу, затем нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные». После этого потребуется заново войти в свой аккаунт, но накопившиеся ошибки исчезнут.
Обновите приложение через магазин. Откройте магазин приложений вашей системы (Google Play, LG Content Store, Apps на Samsung) и проверьте наличие обновлений для проблемного сервиса.
Удалите приложение и установите его заново. Если очистка кэша не помогла, полностью удалите программу, перезагрузите телевизор и скачайте её из официального каталога заново.
Проверьте свободную память устройства. Зайдите в раздел хранилища. Если свободно совсем мало места, телевизору негде создавать временные файлы: удалите ненужные игры и неиспользуемые сервисы.
Часто задаваемые вопросы
Почему вылетает только одно конкретное приложение? Скорее всего, дело в поврежденных временных файлах этой программы или во временных технических работах на серверах самого сервиса. Попробуйте очистить кэш приложения.
Поможет ли сброс телевизора до заводских настроек? Да, полный сброс удаляет все накопившиеся программные конфликты и возвращает систему в состояние из коробки. Это действенный способ при массовых сбоях приложений.
Можно ли увеличить оперативную память телевизора? Нет, оперативная память распаяна на материнской плате телевизора и аппаратному расширению не подлежит. Единственный способ - не держать много программ открытыми одновременно.