Обновление прервали светом, зависло на процентах или «успешно» завершилось - и телевизор больше не реагирует на пульт. На Android TV, Google TV, Tizen, webOS и VIDAA картина похожа: чаще зависает управляющая электроника, реже реально умирает блок питания «в тот же вечер». Сначала делают полный сброс питания, и только потом думают о сервисе.
Почему это происходит
Обрыв питания во время записи прошивки. Скачок в сети, выдернули шнур, отключили Wi-Fi на середине. Прошивка в памяти оказывается битой, загрузка не проходит.
Зависание после установки. Индикатор горит или мигает, логотип крутится, дальше тишина. Контроллер ждёт завершения процедуры, которой уже нет.
Совпадение с другой поломкой. Блок питания мог умереть в тот же день, а обновление просто запомнили как «последнее действие». Поэтому смотрят индикатор и поведение щелчков, а не только софт.
Периферия мешает старту. Флешка с файлом прошивки осталась в USB и телевизор каждый раз пытается стартовать с неё.
На части DEXP и Android-моделей обновление особенно капризное. После неудачного апдейта помогает длительный сброс питания; если загрузчик жив, сервис иногда заливает образ через USB - но это уже не «кнопка дома», а процедура под конкретную модель.
Что делать пошагово
Выньте все USB и HDMI. Оставьте только сетевой шнур. Уберите флешку, с которой ставили обновление.
Сделайте полный сброс питания. Выньте вилку из розетки, зажмите кнопку питания на корпусе и держите около двадцати секунд. Подождите ещё минуту и включите. Это разряжает цепи и сбрасывает зависший контроллер.
Повторите сброс, если с первого раза тихо. Иногда нужно два-три цикла. Не долбите кнопку без паузы без сети - дайте конденсаторам разрядиться.
Оцените индикатор. Нет свечения совсем - больше похоже на блок питания, не только на прошивку. Горит или мигает без старта - чаще софт/main. Схемы мигания различаются по моделям, универсальную таблицу из интернета лучше не применять вслепую.
Попробуйте включение только с кнопки на корпусе. Пульт мог «отвязаться» после обновления на Bluetooth-моделях. Сначала добейтесь старта панелью.
Не ставьте «случайную» прошивку с форума поверх. Неверный файл для соседней ревизии добивает аппарат. Если сброс не ожил - нужна прошивка под точный номер модели и часто сервисный режим, который в инструкции для пользователя не расписан.
Не вскрывайте ради «перепрошить чип». Память на плате прошивают программатором. Конденсаторы блока питания держат опасное напряжение после отключения, матрица хрупкая. Домашний «прогрев феном» и подобное - путь к худшему повреждению.
Часто задаваемые вопросы
Обновление дошло до конца, но телевизор мёртвый. Это нормально? Не нормально, но бывает: финальная перезагрузка зависает. Сброс питания - первый шаг. Если индикатора нет - проверяйте питание отдельно.
Можно ли прервать обновление, если зависло на одном проценте час? Долгое зависание уже сбой. Аккуратно обесточьте и сделайте сброс. Гарантии оживления нет, но держать сутки на одном кадре бесполезно.
После обновления включается, но нет приложений / Wi-Fi. Это уже не «не включается». Зайдите в сеть заново, обновите сервисы платформы, при необходимости сбросьте настройки сети. Полный factory reset - крайняя мера с потерей аккаунтов.
DEXP не включается после обновления - отдельный случай? Симптомы те же. Порядок сброса питания тот же; отдельный разбор по DEXP есть в ссылках в конце статьи.
Гарантия сгорит, если сам сбрасывал питание? Сброс из розетки - штатный приём, он не равен вскрытию. Вскрытие и сторонняя прошивка гарантию обычно снимают.