Телевизоры марки DEXP пользуются популярностью благодаря сочетанию доступной цены и функционала Smart TV на базе Android TV, Google TV или Яндекс ТВ. Однако пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда изображение транслируется без помех, а динамики полностью молчат или издают лишь тихое шипение. Разберём распространённые причины пропадания звука на телевизорах DEXP и способы устранения неполадки.
Почему это происходит
Случайная активация режима без звука или сброс громкости. Кнопка Mute на пульте могла быть нажата случайно, либо уровень громкости сведён к нулю в настройках конкретного приложения или источника входа.
Неправильный выбор устройства вывода звука в меню. В системных настройках аудиовыход может быть перенаправлен на внешнюю акустику, оптический разъём SPDIF, Bluetooth-наушники или разъём HDMI ARC, из-за чего встроенные динамики автоматически отключаются.
Программный сбой операционной системы. На телевизорах со Smart TV звуковая служба Android может зависнуть при переключении между приложениями или выходе из режима ожидания.
Несовместимость аудиокодека. При воспроизведении фильмов с флешки или через сторонние медиаплееры видеофайл со звуковой дорожкой AC3 или DTS может не поддерживаться встроенным декодером телевизора.
Аппаратная неисправность микросхемы звукового усилителя. Повреждение диффузоров встроенных динамиков, отсоединение разъёма шлейфа аудиосистемы на плате или выход из строя микросхемы УНЧ из-за перегрева.
Порядок действий: как восстановить звук
Проверьте уровень громкости на всех устройствах. Прибавьте громкость кнопками на пульте телевизора, а если к нему подключена приставка или спутниковый ресивер - обязательно проверьте уровень громкости на пульте самой приставки.
Перезагрузите операционную систему телевизора. Для полного перезапуска Android TV отключите телевизор от розетки на две минуты либо выберите пункт «Перезагрузка» в меню настроек устройства.
Проверьте настройки вывода аудио. Откройте меню «Звук» и убедитесь, что в графе «Динамики» выбрано значение «Встроенные динамики ТВ», а не внешняя аудиосистема.
Отключите беспроводные устройства и наушники. Проверьте, не вставлен ли переходник в гнездо 3.5 мм для наушников и не подключены ли автоматически Bluetooth-колонки или гарнитура.
Проверьте звук на разных источниках. Включите эфирные каналы, откройте видеоролик в приложении YouTube и запустите тестовый файл с USB-накопителя, чтобы локализовать сбой.
Выполните сброс настроек звука или полный сброс системы. Если звук пропал во всех режимах, воспользуйтесь функцией возврата к заводским настройкам в меню параметров.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если в динамиках DEXP слышен треск или хрип? Треск на высокой громкости часто указывает на механическое повреждение мембраны динамика или резонанс пластикового корпуса. В таком случае динамики подлежат замене.
Почему видео с флешки идёт без звука? Стандартный медиаплеер многих моделей DEXP не имеет лицензии на декодирование многоканального звука в формате AC3. Установите альтернативный плеер (например, VLC) из магазина приложений.
Можно ли подключить внешние колонки, если встроенный усилитель сгорел? Да, звук можно вывести через оптический выход или гнездо для наушников на активные внешние колонки или саундбар со своим независимым усилителем.