Надпись «Нет сигнала» при просмотре спутникового телевидения Триколор может появляться в двух принципиально разных случаях: когда телевизор не видит подключенный спутниковый ресивер (приставку), либо когда сам ресивер потерял сигнал со спутниковой тарелки. Понимание этой разницы позволяет локализовать проблему за пару минут.
Почему это происходит
Выбран неверный видеовход на телевизоре. Самая частая бытовая ситуация: ресивер подключен через порт HDMI 1, а на телевизоре случайно выбран HDMI 2 или режим ТВ/Антенна. В этом случае надпись «Нет сигнала» выдает сам телевизор, а меню приставки не отображается.
Смещение спутниковой тарелки ветром. Спутниковая антенна Триколор направлена строго на геостационарный спутник Экспресс-АТ1 или Экспресс-АМУ1. Смещение тарелки даже на один-два миллиметра из-за сильного порыва ветра или ослабления крепежных болтов приводит к полному исчезновению сигнала.
Плотная облачность, ливень или налипший мокрый снег. Сантиметровый диапазон спутникового вещания сильно затухает во время грозового фронта, плотной снеговой тучи или при налипании мокрого снега и льда на зеркало тарелки и приемную головку (конвертер LNB).
Повреждение коаксиального кабеля или F-разъемов. Кабель от конвертера на улице до ресивера перетирается о фасад здания, трескается на морозе или окисляется в местах обжима F-штекеров.
Выход из строя спутникового конвертера (головы). Конвертер на конце штанги антенны подвержен перепадам температур и попаданию влаги.
Сбой питания или зависание ресивера. При скачках напряжения в электросети приставка может зависнуть на системном уровне.
Что проверить самому: алгоритм поиска неисправности
Разделите ошибку телевизора и ошибку ресивера. Нажмите кнопку меню на пульте от приставки Триколор.
- Если меню приставки появляется на экране - связь между телевизором и ресивером есть, а сигнал пропал именно со спутниковой тарелки.
- Если меню приставки не открывается, а на экране горит заставка самого телевизора - проверьте выбор видеовхода (кнопка Source/Input на пульте телевизора) и состояние кабеля HDMI.
Осмотрите состояние зеркала антенны и конвертера. Убедитесь, что перед тарелкой не выросли ветки деревьев, перекрывающие прямую видимость спутника на юге, а на самом зеркале и колпачке конвертера нет шапки из мокрого снега или льда.
Проверьте плотность закрутки F-разъемов. Убедитесь, что кабель от антенны плотно прикручен к резьбовому разъему LNB IN на задней панели ресивера. Центральная медная жилка кабеля не должна быть согнута или закорочена на внешнюю оплетку.
Выполните перезагрузку ресивера по питанию. Отключите блок питания приставки Триколор из розетки на пять минут, затем включите обратно и дождитесь полной загрузки операционной системы.
Проверьте шкалы «Сила» и «Качество» в меню приставки. Зайдите в раздел «Настройки» -> «Системная информация» или «Поиск каналов Триколор». Если шкала «Сила» заполнена, а «Качество» на нуле - конвертер исправен, но антенна сбилась с точной позиции спутника. При нулевых значениях обеих шкал неисправен кабель или сам конвертер.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если надпись «Нет сигнала» появляется только во время дождя? Во время сильного ливня спутниковый сигнал рассеивается в атмосфере - это естественное физическое явление. Если сигнал пропадает даже при мелком моросящем дожде, тарелка настроена не по максимальному уровню качества и требует более точной юстировки.
Пишет «Ошибка 0» на каналах Триколор. Это потеря сигнала? Нет, «Ошибка 0» означает, что спутниковый сигнал принимается отлично, но ресивер не может раскодировать платные каналы (закончилась подписка или требуется отправить повторные ключи активации через личный кабинет).
Можно ли настроить спутниковую тарелку на глаз без приборов? Без специального сатфайндера или выведенной на экран шкалы качества поймать луч спутника крайне сложно, так как погрешность юстировки измеряется долями градусов.